现代快报讯（通讯员 夏杰 滨宣）“有了‘滨不难’，难事不再难！”“去办不成事窗口把难事办成！”“专治企业群众办事的疑难杂症。”……在滨海县政务服务大厅新设立的“滨不难”——“办不成事”反映专窗前，常常能听到前来办事的企业群众这样说。

“办不成事”窗口是一个通俗的称呼，核心在于围绕企业、群众办事方便，集中处理非企业、群众自身原因办不成事的问题。一直以来，企业群众办事过程中难免会遇到这样那样的困难和问题，如果让他们“无功而返”，不仅会让办事人员白跑路，更会增加办事时间成本，导致群众对政务服务不满意。为此，滨海县把“我为群众办实事”实践活动与提高服务效能、提升群众满意度结合起来，着力打造“滨不难”服务品牌，立足“群众办事不再难”，坚持从群众最烦心的问题入手，用心用情为群众解决办事过程中的堵点、痛点、难点。在政务服务大厅设立了“滨不难”——“办不成事”反映专窗，以专窗集中兜底处理解决企业群众办事过程中遇到的各类疑难问题，以专班为群众排忧解难。

窗口设立以来，已解决企业群众诉求的各类“疑难杂症”38件，群众满意率100%。下一步，该县还将继续健全“办不成事”反映专窗工作机制、监督机制，推进政务服务标准化、规范化、便利化，让群众少一些办不成的事，切实为群众排忧事、解难事，不断提升政务服务水平。