现代快报讯（通讯员 范晓曦）2022年以来，望亭镇为民服务中心立足群众需求，在严格做好疫情防控工作的同时，以“三整合”改革为契机，创新服务模式，提升服务效能，助力营商环境优化，确保防疫和服务两手抓、两不误，为推动望亭镇高质量发展再上新台阶贡献力量。

亮身份做表率，先锋党员聚力为民办实事

作为全镇审批服务总窗口和深化“三整合”改革的前沿，为民服务中心将改革任务与党群服务体系建设有机融合，进一步完善联动机制。苏州本轮疫情发生以来，为民服务中心党支部积极响应疫情防控号召，发挥了“头雁”效应，冲锋在前，激发“群雁行动”，扎实推进疫情防控各项工作，彰显了为民情怀和担当作为。

服务中心的党员主动下沉到防疫一线，协助村社区做好走访排查、卡点值守、信息登记、秩序维护等工作，充实了基层疫情防控工作力量。疫情形势放缓后，在各项常态化疫情防控工作中，也常常有他们的身影。截至目前，服务中心累计参与核酸志愿者290余人次、志愿时长达1720小时。

为进一步发挥基层党组织的战斗堡垒作用，服务中心还定期组织党员干部，召开“三整合”改革专题会议，以人民群众的实际需求为导向，提出内容谋划和优化方案，不断强化党员为民服务的宗旨意识。

创新服务模式，持续提升政务服务便利度

为更高效更充分地给群众办事，为民服务中心积极创新了为民服务模式，把为民服务的全要素延伸到线上，实行“零接触、少接触”服务模式，推行“不见面审批服务”工作模式。服务中心积极整合政务服务事项物理空间与办事渠道，提升硬件条件与服务能力，充分利用小喇叭、宣传栏、电子屏幕、微信公众号等平台，广泛宣传办理渠道和模式。同时，强化快审快办快结服务，利用电子政务系统和网上服务功能，实现政务服务网上办、移动端掌上办、自助端随时办，引导企业和办事群众通过全链通、i相办等平台网上办、掌上办，以及代帮办、预约办、EMS快递办等。

“感谢为民服务中心的工作人员的帮忙。”疫情期间，不会智能手机操作的王奶奶，在工作人员帮助下完成了业务办理，激动万分。服务中心积极推行首问负责、一次告知、并联办理、限时办结等制度，为不同群众提供了舒适舒心的办事环境，并通过“大综窗”“一件事”实现前台综合受理，后台并联审批，提高了办事效率，减少了群众跑腿次数，提升了政务服务便利度。

精确对焦企业，高效全方位优化营商环境

“2022年以来在苏州严峻复杂的疫情形势下，望亭镇第一季度新设企业81家，80家在0.5天内办结，现在大量审批服务都是线上完成的，疫情的到来并没有影响企业登记审批工作，全镇营商环境持续优化。”为民服务中心“最美窗口”工作人员吴亚菲介绍。在“三整合”改革推动下，企服分中心各项工作成为政府连接企业的“总入口”，为企业提供了全链条、全天候、全过程、全生命周期服务。

紧紧围绕加快项目开工建设这条主线，为民服务中心项目建设组工作人员创新工作思路和服务方式，以“三整合”改革推动项目审批跑出加速度，变“人找政策”为“政策找人”，变“坐等审批”为“主动服务”。从“等上门”到“送上门”，服务中心把实事办到了企业身边、办进了企业心坎。

面对严峻的疫情形势，项目建设组工作人员周末加班加点，通过电话、微信、网上指导等服务方式，多措并举对企业申报材料进行初审，第一季度鑫信、裕程、新庐佑等4个项目实现“拿地即开工”，4家企业负责人拿到施工许可证后对服务中心的工作非常认可。“我们既要做好疫情防控工作，又要服务好企业，为企业项目开工提供一切便利是我们的职责。”项目建设组负责人朱晓燕说。

下一步，望亭镇为民服务中心将以更高标准，更严要求继续推进“三整合”改革工作，继续完善基层服务，推动便民最大化、服务暖心化，切实解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“守望·亭好”服务品牌，提升企业群众办事获得感、满意度和体验度，助力望亭镇高质量发展再上新台阶。