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浦发银行莫愁支行:“警银联动”为客户挽回36万元经济损失

近日,浦发银行莫愁支行通过“警银联动”,为客户挽回36万元经济损失。

7月16日,浦发银行莫愁支行系统收到客户预约取现36万元的申请。支行立即联系客户询问取现用途,客户表示用于自己结婚及农村老家装修,但无法提供证明材料,支行表示帮客户把钱约好,但现场需要核实,客户表示会在预约时间来行办理。

客户取现金额较大,浦发银行莫愁支行的工作人员发现以下几个可疑点。一是预约取现时间异常,客户选择在凌晨3点进行预约取现,这是一个很不寻常的时间。二是客户状态异常,客户表示自己“头很昏,已经3天没有睡觉了”。加上该客户取款用途不明确,这些都显示客户很可能被卷入了某种诈骗或非法金融活动。

浦发银行莫愁支行立即向公安反诈平台报备,并向属地派出所备案。预约取现当天,该客户收到银行工作人员的提示,需要进一步核实取款用途。客户不配合并执意要将钱款转走,浦发银行莫愁支行的工作人员顶住压力,耐心劝说客户,最终成功引导客户到银行进一步处理。

浦发银行莫愁支行安排了专人接待客户,并立即联系公安人员共同进行劝阻,公安人员的介入为劝阻工作提供了权威支持。公安人员向客户详细解释了诈骗的常见手段和危害,帮助客户认识到自己可能已经陷入诈骗陷阱,最终,该客户放弃了转账的念头,并愿意配合公安派出所进行后续处理。浦发银行莫愁支行工作人员认真负责,与警方联合行动,为客户守住了“钱袋子”,南京建邺公安对支行的行为表示高度认可,并已为该银行网点申报见义勇为表彰以示鼓励。


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