编者按：在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，按照党章规定和党中央统一部署，全国38个选举单位选举产生了2296名党的二十大代表。党的二十大代表是共产党员中的优秀分子，具有先进性和广泛代表性，是经各级党组织逐级遴选产生，肩负着9600多万名党员、490多万个基层党组织的重托，凝聚着全党的意志，承载着人民的期望，将光荣地出席党的第二十次全国代表大会。他们中很多是来自生产和工作第一线、在各行各业作出突出贡献的先进模范党员。新华日报、交汇点新闻9月27日起开设“二十大代表风采”栏目，重点介绍江苏生产和工作一线党员代表的先进模范事迹，以学习和弘扬他们的优秀品质和精神风范。

“小崔警官，祝贺你当选党代表啊。”“崔姐，小区门口的公交站台建好了，多谢你出力。”走进南京市雨花台区西善桥福润雅居小区，记者一路听到不少居民跟崔圣菊打招呼。

“年纪大的习惯叫我小崔，年轻人现在基本上都喊我崔姐。”作为南京市公安局雨花台分局西善桥派出所教导员、社区民警，48岁的崔圣菊不由感叹，从“小崔”到“崔姐”，她已经在这个社区守了12年。

回想2010年刚来当社区民警，这里还是个“问题社区”。崔圣菊说，这个开放式的安置房小区，当时人口不到万人，外来人口多，出租户占大半，居民经常因生活习惯不同发生矛盾。“小区围墙破损，有的单元门坏了没人修，监控探头也没几个能用的，盗窃案件频发，安全隐患很多。”面对这些问题，崔圣菊决定从摸清情况、了解居民诉求做起。她给自己制定“延时3小时”工作制，每晚6点到9点去社区里上门走访，与居民闲聊，记录人员信息。

“刚开始，10户人家中能有三四家开门就不错了。”走访效果不理想，崔圣菊就在小区每个楼栋、单元门口甚至是小区的路灯杆上都贴上自己的手机号码，自命名为“小崔热线”，承诺无论什么时候、什么事情，都可以随时拨打她的手机，保证接听。当时有个居民想看看崔圣菊是不是真的能做到随时在线，几乎天天晚上打电话。“我每个电话都接了，熟络之后他就跟我一起上门走访，居民们也慢慢对我敞开心扉了。”

崔圣菊记得，“小崔热线”开通第一年，她每天能接到四五十个居民来电，问题从治安、小区秩序、邻里纠纷到办证、答疑解惑都有，久而久之，她的电话号码成了居民们口口相传的“社区110”。

“你别担心，能办的我一定办”，这句话崔圣菊一直挂在嘴边。她粗算下来，12年来，居民打了6万多通电话，她给大家协调解决1000多件纠纷，帮扶解困9000多次。

这几年，为方便群众，崔圣菊开通微信群和微信公众号，各个渠道汇集来的求助咨询，每天也有三四十个。她把楼栋长及物业、街道、城管等工作人员拉进微信群，居民遇到难解决的事情，群里沟通，问题解决的效率大大提高。

做好社区工作，崔圣菊深感个人“就算浑身是铁，也打不了几根钉”，发动群众、依靠群众，共建共治共享才是关键。10年前，崔圣菊组建起社会公益组织——“小崔社区志愿者服务队”，把居民志愿者、楼栋长、物业保安等社会力量整合起来，参与社区治理。如今，他们在维护社会治安、提供破案线索、救助帮扶中发挥着重要作用。崔圣菊对一件事印象很深刻，一位居民看到小区里有两个男的要偷摩托车，立即用手机拍照并吓跑他们。“居民把照片发给了我，我们一调查，是个专门的偷车团伙，第二天就把他们抓了。”

让崔圣菊特别自豪的是，在各方共同努力下，几年时间，小区面貌逐渐焕新，围墙上加装防护网和高清监控探头，大门有了电子门禁，新建3个治安岗亭共同守卫社区安全，小区里还增设电子大屏、宣传橱窗，治安问题大大减少，盗窃案已很少发生。环境好了，小区的人口也增加到1.3万多人。

回望过去十年，崔圣菊明显感到，随着法治水平不断提高，老百姓对公安工作提出了更高要求。“回应群众的期待，2020年开始我们推行警务体制改革，现在每个派出所设有综合指挥室、专业化打击队、案件办理队、社区警务队。”崔圣菊说，这一改革，将社区警力由以往的“下社区”转变为“在社区”，增强全天候服务群众和保障安全能力。

“做好社区工作一定要有责任心、有担当精神，把工作做到群众的心坎上。”崔圣菊表示，当选党的二十大代表是崇高的荣誉，她将紧密联系党心民心，把本职工作做好。用真心多付出，做保民平安为民服务的事；用真诚尽全力，做居民需要帮扶解困的事；用真情求认同，做警民合力协作共进的事。

总策划 顾雷鸣 高坡

策划 孙巡 潘青松

统筹 唐澄 曹阳

文字 胡兰兰

拍摄 滕升智 张琦

剪辑 张琦 实习生 李曦

    来源：交汇点