现代快报讯（通讯员 方方 记者 安莹）江苏是电梯生产使用大省，总量居全国第二。4月15日，江苏省市场监管局发布了2021年96333电梯应急处置服务相关情况，2021年全省平均每天处置困人故障137起，人为原因占49.60%，全省电梯救援人员到达现场平均用时13.2分钟。

截至2021年底，全省在用电梯800586台（含轿厢式电梯738240台、自动扶梯与自动人行道62346台），其中738240台轿厢式电梯已全部纳入96333平台，做到应纳尽纳，全面完成年初预定的工作目标。 全年未发生电梯安全事故。

2021年，全省平均每天处置困人故障137起。住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总量的66.16%，办公楼宇和商场超市分别占13.67%和5.28%。

电梯困人高发时间段是上下班高峰期。其中上午8点到10点时间段占13.26%，下午16点到18点时间段占13.49%，晚上18点到20点时间段占14.27%，这三个时间段共占41.02%。

7月份共发生电梯困人故障5811起，占困人总量的11.62%，主要原因是受高温暴雨影响，电梯部件过热发生故障，机房或底坑进水导致电气开关故障等；因春节等节日及气候影响，2月份电梯运行次数较少，共发生电梯困人故障2404起，占困人总量的4.81%。

从电梯使用年限看，0～5年电梯月均困人故障率最低，为0.36%；6～10年电梯月均困人故障率为0.66%；11～15年电梯月均困人故障率最高，为0.79%；16～20年电梯月均困人故障率为0.71%；20年以上电梯月均困人故障率为0.74%。低年限电梯困人故障率低主要是因为电梯使用频率相对较低。

从困人原因看，最主要的三大类原因分别为：人为原因占49.60%，外部原因占20.89%，电梯门系统故障占12.40%。在人为原因中，生活垃圾导致开关门受阻占比最高，为45.74%；在外部原因中，因停电和故障后自动恢复运行占比较高，分别为57.43%、16.67%；在门系统原因中，厅门锁失效占34.61%、轿门锁失效占22.95%、门机故障占22.69%，是三个最主要的原因。

2021年，全省电梯救援人员到达现场平均用时13.2分钟，远低于国家规定的30分钟。但也存在个别电梯救援超时情况，全省2021年共发生电梯救援超时249起，占总处置量的0.5%，主要超时原因有路途距离较远、路况较差、堵车等。各地均按照相关规定，对救援超时情况进行处理。

据了解，2021年困人次数最多的一台电梯共发生7起困人，全省共有12台电梯全年发生5起以上困人，相比2020年（单台电梯最多困人14起，超出5起共22台），2021年单台电梯困人情况有明显好转。针对困人故障频发的电梯，各地特种设备安全监管部门均及时约谈相关企业，指导电梯使用单位加强宣传，督促电梯维保单位严格按规范维保，减少电梯困人故障发生次数。

2021年，维保台量在50台以上的维保单位月均困人率超过3%的有7家。在2021年度电梯维保单位星级评定工作中，通力电梯有限公司苏州分公司从五星降为四星，江苏平安电梯有限公司、南通四建电梯工程有限公司、南通帝奥电梯有限公司从四星降为三星，苏州德奥电梯安装有限公司从四星降为二星。