4月4日13时30分，有市民拨打12345求助，称其带着7个月大的孩子在徐州市儿童医院住院，目前孩子已康复出院，但因回家道路（睢宁方向）被封控无法返回，且无交通工具离开需要求助。抗疫保障车队接到求助电话后立即赶到儿童医院。

在车上了解到，女子由于打不到车原本想着步行赶往高铁站，经打听步行可能需要4个小时，由于孩子很小还有一位老人同行，实在没办法就打了求助电话，没想到很快就接到了电话可以帮助她们赶到高铁站乘车回家。消防员们将祖孙三人安全送到高铁站后，市民一直连连感谢消防员帮助她们的回家之路。

4月4日17时15分接到市民求助，称其在邳州老家的父亲患有癌症需要服用靶向药，自己在华美电厂上班，药品在他手上，但因疫情原因他无法离开单位赶回家中，又因快递停运也无法邮寄。疫情保障车队接到委托后，赶往市民的上班地点取药并驾车赶往邳州高速西出口，经过市民再三确认将药品交由帮忙取药的邻居手上。与此同时，还有一对母女求助孩子于3月26日因病住院，现在需要出院因疫情原因无法返回邳州家中，请求协调送至邳州八义集高速出口。消防员于是接上母女送至邳州八义集高速出口。一趟路程历时三个半小时，帮助了两个家庭。

截至到4月4日22时，抗议保障车队共接到求助工单29起，其中应急保障组出动17起，紧急医药组出动12起，共出动29车58人次，服务群众40余人。

王珍