现代快报讯（记者 王晓宇 通讯员 徐成）“感谢信访局帮我解决了拖了好几年的问题，真的没想到问题这么快就得到解决了。”近日，在连云港市灌云县信访局群众来访接待中心，该县图河镇村民杨某手持信访处理书意见高兴的说到。记者从该局来访接待工作人员处获悉，这样的画面已屡见不鲜，多起陈年积案、疑难杂症得到解决，一面面锦旗、一声声感谢，背后折射出的是新信访工作机制下不断攀升的群众满意度。

近年来，灌云县信访局认真贯彻中央、省、市关于群众工作和信访工作的部署，注重对社会管理理念、机制、方法的创新，以解决群众“急难盼愁”问题为突破口压控信访增量，以“矛盾攻坚化解年”为推手稳步蚕食信访陈量，以“1.3.7”工作法为标杆有效提高信访案件办理质量，结合基层工作实际，逐渐探索建立起转变三种观念、固化三项制度、增强三级督查的“三三”信访模式，切实让信访群众感受到了问题处理的“力度”和“速度”。