现代快报讯（通讯员  石群芳  韩庭苇） “佟彤贴近客户、暖心服务，获客户的表扬。经大家一致同意，咱们班组的‘每月之星’决定颁发给佟彤。”7月28日，国网盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班的班组会上传来阵阵热烈的掌声，该班组营业员佟彤被大家评为“每月之星”。

一个二十多岁的小姑娘做了什么事，让在外地的客户百忙之中一定要打电话表扬？7月14日，营业班班长翟文权接到国家电网95598客服平台的表扬工单：客户刘先生点名表扬供电公司驻市政务中心供电窗口工作人员佟彤，认为她工作认真负责，称赞供电公司服务态度好、效率高。由于工单里没有写具体是出于什么事情表扬，而市政务中心供电窗口正常只有3人驻点服务，班组里的人都不知道到底佟彤做了啥。于是，翟文权便给佟彤打去了电话，这才弄清了事情的始末。

原来，7月13日上午将近11点，来自东台的刘先生受所在企业委托来到市政务中心供电窗口，要打印因疫情耽搁三个月的企业用电核查票。这本是一件极为简单的工作，但问题是刘先生所在的国动网络通信集团股份有限公司在全市有1238个户号，每打印一个户号的票据及缴费记录就要经过系统查询、导出、打印三个步骤，用时约半分钟。一次性查询打印千余份用电核查票及缴费记录，是个工作量繁重的艰巨任务。

佟彤首先安抚刘先生情绪，随即和身边的同事陈小雨、王菲沟通，请她们分担其他客户的业务。临近十二点时，佟彤就与刘先生商量：“刘先生，您看这样行不行，我这边打印着，您先回去，打印好了我发快递，最快今天送到，最慢明天送到，您看行不行？”“那就麻烦你了。”

到了中午，陈小雨和王菲也协助佟彤开始打印，直到下午4点多，所有票据终于全部打印完成。期间，她们用了三包A4纸，换了一次墨盒。佟彤立即联系快递公司上门寄送。第二天一早，快递送到了刘先生的手上。

“我还担心昨天没有送到，会不会影响客户呢？”佟彤在电话里跟翟文权说。