现代快报讯（记者 高达 徐晓安） 近日，2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单揭晓。苏州市姑苏区虎丘街道观景社区榜上有名,荣获“全国最美志愿服务社区”,成为苏州市唯一获此殊荣的社区。                                                 

观景社区学雷锋志愿者服务站成立于2013年，近年来获得过多项省级荣誉。根据社区自身特点及实际需要，服务站下设8支志愿者队伍。多年来，各支队伍走进居民家庭嘘寒问暖，在广场上设摊满足民生需求，在社区里以己之长丰富群众生活。多元化的志愿服务队，让社区治理颇有成效。                                         

其中，观景老娘舅志愿调解队作为金乡邻志愿岗，邀请了富有调解经验、群众基础较好的六位党员志愿者加入。十余年来，老娘舅深入居民楼道、家庭、大院，调处了各类矛盾纠纷数千起，并无一例激化事件发生，调处率高达到97％。                                           

“大家戴好口罩，不要聚集，注意保持距离。”潘晓明是观景社区有名的“侨大姐”，疫情防控期间，主动担当起了志愿队组织者的角色。她将志愿者们登记在册、安排倒班，分为三组：口罩巡查队、暖心菜篮子队、“疫”线突击队。三个小组分工明确，有条不紊，确保了疫情防控有序推进。

除此之外，观景社区还通过“1+10+N”的先锋思路，将社区党员、青年志愿者、网格员等志愿力量就地整合为“疫线有我”突击队。遇到雨雪天气，他们没有退缩；面对昼夜轮岗，他们没有厌倦。经过多次核酸检测，观景社区每一轮核酸检测均百分百完成任务，部分被隔离的居民们也平稳地度过了隔离期，也有更多的居民加入到了志愿队中来。

目前，虎丘街道有志愿服务队283支，招募志愿者3万余名。在此基础上，街道建立志愿人才信息库，完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，实现互联互通、信息共享。同时，街道有效整合了志愿服务资源，分类管理服务队伍，助推基层治理“升温着色”。

未来，社区将通过四个方面来进一步实现城市管理“微自治”。一是健全工作机制，建立精准点单机制、礼遇激励机制、常态运作机制，促进流程再造。二是依托街道“大工委”和社区“大党委”力量，全域化形成19个社区党群服务中心，5个区域党建工作站，80个先锋队伍1200名党员志愿者为核心的党建服务链，不断加强党建引领，夯实服务基础。三是将志愿服务融入基层治理，通过分类管理、精细服务、多元激励等方式，创建“共建共治共享”的社会治理新格局。四是赋能城市更新，成立虎丘街道“清源”护河志愿队，重点宣传保护水环境的重要性，号召居民自觉保护生态环境；成立颜料大课堂志愿服务团队，将非遗资源串珠成链，发布非遗课程菜单，打造“百姓身边”的非遗学堂。