现代快报讯（记者 顾元森）12月23日下午，云南丽江市古城区文化和旅游局公开发布《关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》，称因不实避雷帖企业退订100余万元，间接损失超500万元。对此，不少人有疑问：如果函件中所说属实，消费者和平台要承担什么责任？企业是不是可以追责？

12月23日晚，北京高朋（南京）律师事务所陈凯律师就此告诉现代快报记者，如果企业能证实消费者发布了虚构事实的“避雷帖”，并以此威胁企业退款，消费者可能面临以下责任：民事责任方面，企业可起诉其侵害名誉权，要求其停止侵害（删除帖文）、公开赔礼道歉、消除影响，并赔偿经济损失（包括商誉损失和为维权支出的合理费用）。行政责任方面，市场监管部门可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》，对实施商业诋毁的行为人处以罚款；刑事责任方面，如果捏造并散布虚伪事实的行为，给企业造成重大损失（丽江古城所称“间接损失超500万元”需经司法认定）或有其他严重情节，则可能构成损害商业信誉、商品声誉罪，最高可处二年有期徒刑。

陈凯表示，一般情况下，网络平台作为网络服务提供者，如果在收到企业（权利人）的侵权通知后，及时采取了删除、屏蔽、断开链接等必要措施，通常可以免除赔偿责任。但如果平台知道或应当知道用户利用其服务发布侵权信息（例如相关不实内容已获得大量曝光、多次投诉或登上热搜，达到“显而易见”的程度），但未采取必要措施，则需对损害的扩大部分与侵权用户承担连带责任。

陈凯表示，对于企业来说，法律为企业提供了多元的救济途径：可以起诉发布不实信息的用户，要求其承担侵权责任；企业可以向市场监督管理部门举报，要求对涉嫌商业诋毁的行为进行查处；在证据确凿、损失重大的情况下，可向公安机关报案，追究行为人的刑事责任。另外，企业可申请行为保全，在诉讼过程中，为防止损失扩大，可依法向法院申请行为保全，要求对方立即删除侵权内容、停止发布。