清晨的阳光洒进养老院的走廊，“90后”养老服务师李楠楠已经来到了老人们的房间进行健康巡查。随着我国人口老龄化的加剧，养老服务需求也在朝着多元化、个性化、专业化的方向发展。养老服务师不只是喂饭翻身、量血压测血糖，更是深夜耐心的倾听，是掌心传来的温度。在这个被称作“朝阳”守护“夕阳”的新职业里，像李楠楠这样的年轻人正用专业与温情改写着传统养老模式。

缘起：从“铁饭碗”到“苦差事”

利落的短发，干练的作风，举手投足间又处处显露着十足的亲和力。她就是全国人大代表、南通福爱健康养老院的护士长李楠楠，出生于1990年的她已经在守护“夕阳”的这片天地里默默耕耘了十四载。

选择养老护理作为一生的事业，对李楠楠而言，并非偶然。童年的她由爷爷奶奶一手带大，那份隔代亲的温馨氛围深深烙印在她心里。当时，刚刚卫校毕业的李楠楠，原本有着在很多人看来轻松体面的工作——在一家大型医院体检中心当护士，负责抽血。然而，日复一日的“闲适”却让她感到迷茫，她坦言“感觉作为‘90后’已经提前进入了养老生活的阶段，因为太舒服了”。

转机出现在一次下班途中，她无意中看到护理院的工作人员推着老人在散步，那份温馨的画面让她触景生情，想到了小时候跟爷爷奶奶一起长大的生活。几乎没有太多犹豫，她毅然辞去了医院轻松稳定的工作，瞒着父母，应聘成为南通一家养老院的一线护理员。从此，她的青春就与守护“夕阳红”紧紧相连。

成长：在“老小孩”中磨砺的青春

初入行的日子并不好过。养老院的老人中有不少是失能失智老人，李楠楠每天需要为老人翻身擦背、吸痰通便，工作又脏又累。“当时我们有一个老人，他有阿尔兹海默症，吃药的时候是比较抗拒的，所以当时也受到过他的责骂，自己也偷偷因此掉过眼泪”，李楠楠笑着回忆道。

最大的挑战还有语言关——南通“六县一市”方言各异，老人们说着不同的方言，沟通起来特别费劲。“当时这个确实是难到了我，它不像我的护理技术，我可以努力去学，可以努力去看书，但是方言让我当时是很苦恼的”，李楠楠虽然嘴上抱怨着方言难学，但行动上却认认真真地准备了起来。她动员身边的同事、老人的家属都不再说普通话，让自己完全沉浸在方言的语言环境里，三个月的苦练，她开始能够听懂南通的本土方言了，半年后，她从“烦恼又苦恼”到交流无障碍，方言成了她打开老人心门的有效钥匙。

工作中李楠楠总结了一套“三心五沟通”工作法，“三心”即爱心、细心、耐心。爱心，是发自内心地将老人视为自己的亲人一样去照顾；细心，是照顾过程中要观察入微；耐心，是无论遇到什么情况都慢慢处理、温柔以待。“五沟通”是根据不同老人的特点，采取不同的沟通方式。

履职：从“一院之声”到“行业之声”

2018年，李楠楠当选全国人大代表。身份的改变，让她的视野从一院之隅扩展到整个行业。她深感责任重大，利用一切机会深入调研，跑遍周边城市、本地村镇，到居民家中摸实情。

李楠楠发现，社会对养老行业认可度低、护理员缺乏规范培训和考核、人才流失严重是制约行业发展的痛点。于是，她积极为养老行业发声，所提建议大多与加强养老护理人才队伍建设相关。

“从事养老行业人员虽然是比较稀少，但是也不能因为稀少就要给自己降低门槛”，2019年李楠楠提出了关于恢复护理人员资格证的建议，推动了停摆多年的护理员资格认证制度重启。针对养老护理人员薪资待遇低、招人难留人难的问题，李楠楠还在两会上为打通职业晋升通道建言献策，2023年江苏在全国率先建立养老护理专业技术职称体系。2025年，她的关注点聚焦于“长护险”，在今年全国两会上，她提出了关于将长护险制度统一标准并跨地区使用的建议。

憧憬：让更多年轻人加入守护队伍

从一线护理员到全国人大代表，李楠楠见证了养老行业的变化。“我们年轻的养老服务师的人群差不多是在30岁左右，最年轻的是‘00后’”“留在这个行业上面的人也慢慢变多了”，说起这个变化，她眼里闪着光。今年4月份的时候，李楠楠去南京中医药大学宣讲，她提到：“学校今年第一批养老护理管理专业的学生毕业，大家都有很积极的一个态度去从事养老行业，都在问我怎样去从事养老行业。”这让李楠楠感受到了行业的希望。

“每个人都会有老去的时候。老人所经历的路程，也是我们父母和我们未来所要去经历的。”李楠楠说，“我希望用我自己的专业知识，为老人做出更多的贡献，也希望用自己的经历，能够吸引更多的年轻人加入到我们的养老行业里面。”