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宜兴:打造优质政务服务 提升群众满意度

现代快报讯(记者 陈敏 通讯员 宜轩)江苏省宜兴市丁蜀镇行政审批局以打造办事效率最高、营商环境最优、创新创业活力最强镇为目标,大力弘扬自我革命精神,致力审批事项再精简、审批流程再优化、审批时间再压缩、政务服务能力再提升,全面提高企业和群众的认可度和满意度。

创试点 接新权 心系百姓办实事

坚持群众视角,瞄准企业群众关心的热点难点问题,进一步拓宽服务范围、提升服务质量、提供精细化服务。公安窗口开展综窗建设,促进综合业务“一窗通办”,11月,车驾管及车辆违章业务进驻丁蜀镇行政审批局,实现“一门”服务再拓宽。内资企业登记相关权项12月1日起正式行使,助力丁蜀营商环境优化升级。

2021年,丁蜀镇行政审批局被选为江苏省“15分钟医保服务圈”建设示范点。通过统筹规划协调,组织医保专员队伍,升级相关设施设备,进一步提高窗口服务能级,确保14项医保事项“接的住,办得好”。组织村、社区代办员,利用丁蜀镇村、社区网格群,延伸基层政务服务触角,向居民发放便民卡片及医保宣传折页10000余份。目前丁蜀镇行政审批局已接待办理医保业务群众近3000人次。

重集成 促简约 提速增效优环境

审批服务效能化,全面梳理已承接权力事项,尤其是涉及生产生活的高频服务事项,环节去重,流程从优,攻坚审批服务的“效能革命”,切实优化营商环境。服务模式灵活化,完善“帮办代办”,善用“绿色通道”“上门服务”“特事特办”,提供EMS直邮、APP下载,便民复印打印等贴心服务,满足群众政务服务需求,让政务服务温馨更暖心。

强党建 优服务 用心用情塑品牌

突出党建+引领,将党建与窗口服务、企业服务、为民服务紧密结合,筑牢政务人党建思想阵地;开展“党员先锋岗”“最美政务人”评比活动,打造为民服务“模范岗”,强化典型引领作用;用好“好差评”系统,紧扣“评、改、优”三环节,推动群众满意度持续提升;内部开展“每日综观”评比,工作日常、服务实绩每日呈现,营造争先创优良好氛围,用心用情擦亮丁蜀“第一窗口”的服务品牌。

宜兴市丁蜀镇行政审批局将继续坚持以党建为统领,以创新为抓手,以提升群众满意度为目标,着力打造优质、便捷、高效的政务服务环境,服务全镇经济社会发展大局。


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