现代快报讯 （通讯员 汤银星、吴诗怡）12月20日，无锡市滨湖区胡埭镇为民服务中心喜提“大红本”，原是大厅工作人员胡静拿到了手语培训的结业证书。

为推进“我为群众办实事”实践活动，进一步提升服务听力残障人士的能力，打造无障碍的政务服务环境，近期，胡埭镇为民服务中心派出一名工作人员参与市级的基础手语培训课程。培训以日常礼仪手语和政务服务专业术语为主要内容，重点围绕政务服务类等方面的日常用语，生动形象地讲解了相关手语手势。“残疾人是一个特殊困难群体，需要格外关心，格外关注。通过一段时间的学习，我已经能掌握基本的日常沟通，相信在遇到听障人士时我能提供更好的服务。” 综窗工作人员胡静说道。

胡埭镇为民服务中心将在每周的培训学习中加入手语课程，胡静表示她会会继续学习手语，不断拓展手语词汇量的同时，带动窗口的工作人员共同学习，争取实现大厅工作人员简单手语应会尽会，在遇到听障人士时能够让声音“看得见”，让沟通无障碍，让服务更温暖。

自“无难事，悉心办”品牌创建以来，胡埭镇不断优化政务服务供给，为不同类型、不同需求的办事群众提供更加丰富的服务内容。为老年人、残障人士设置无障碍通道、无障碍卫生间，配置轮椅；为孕婴群体单独设立母婴室；为老年人群体放置了老花镜、急救箱等日常用品；大厅还为群众提供直饮水机、手机加油站等便利设施。

下一步，胡埭镇为民服务中心将继续以“我为群众办实事”为抓手，不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，深入调研办事群众需求，努力为广大群众营造更好、更优的办事环境。