为扎实推进2026年“双社双创·志愿生根”江宁区党建引领城乡融合矛盾源头治理组团试点项目落地见效，持续深化王墅社区矛盾源头治理工作机制，从前端防范和减少物业、邻里各类纠纷，近日，淳化街道王墅社区特邀江苏宁通法律事务所姜玉萍律师开展物业矛盾纠纷专项普法宣讲会。辖区物业服务负责人、居民代表、业主代表及12345政务热线工单处置专员参与活动，通过专题授课、案例解析、现场答疑等形式，打通物业纠纷普法宣传、源头调处关键环节。

本次宣讲紧扣《民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，摒弃单一、枯燥的条文灌输模式，以真实司法案例为切入点，聚焦居民日常生活中的高频物业纠纷，逐项拆解、通俗解读。针对居民普遍关心的高空抛物追责、房屋漏水责任划分、小区公共区域权责界定、楼道杂物堆放、消防通道占用等热点难点问题，律师清晰厘清业主与物业公司的权责边界，详细讲解纠纷责任认定标准、维权取证方法及合规处置流程，精准回应居民日常维权痛点，内容贴合实际、指导性强。

现场互动答疑环节务实高效。结合社区12345工单处置难点与物业一线服务堵点，物业工作人员、热线处置专员就房屋质保过期维修、物业费规范收缴、公共设施日常管护等实操难题现场提问。律师结合法律规定逐一细致解答，明确房屋质保界定、维修资金申领使用、物业费合法催收等实操细则，为社区工单规范化处置、物业标准化履职提供有力法治支撑。同时，参会居民、业主代表围绕邻里噪音扰民、公共区域私装摄像头、空置房物业费缴纳等民生问题现场咨询，律师逐一剖析法理依据，引导居民依法理性维权、督促物业依规履职，推动业主与物业换位思考、良性沟通。

此次专项普法宣讲立足社区矛盾源头治理实际，精准聚焦物业治理民生痛点，既有效帮助居民吃透物业领域相关法律知识、掌握合法维权途径，也进一步规范了物业服务履职标准，提升了社区12345政务热线工单法治化处置水平。

下一步，王墅社区将持续依托党建引领矛盾源头治理试点工作优势，常态化开展靶向普法与现场调解服务，持续搭建业主、物业、职能部门常态化沟通对接平台，以志愿服务聚力、以法治赋能增效，不断夯实基层治理根基，多措并举从源头减少物业矛盾，共建和谐宜居的现代化社区。通讯员潘婷