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平安产险江苏分公司:积极应对暴雨天气开通绿色理赔通道

624日凌晨开始,南京出现强雷电、强降雨等强对流天气,迅速达到大暴雨和橙色预警的标准,持续多个小时的暴雨让城市各地区路段都出现不同程度的积涝。

为做好本轮暴雨灾害施救,平安产险江苏分公司高度重视、紧急部署,第一时间启动大灾应急预案,成立应急救援小组,理赔查勘人员连夜出发,奔赴受灾严重小区商场,设置现场应急处置点,同时增加线上人力,保证案件处理指引及客户咨询,积极开展理赔服务工作。

截至24日中午,平安产险南京中心支公司共接车险报案1103笔,报案量约为平时的5倍,值夜班的同事已经连续奋战14个小时,白班同事均提前2小时到岗,除南京机构70人力全员在岗外,分公司、镇江、扬州、常州机构共支援人力约30人,车险初步估损650万元。

在后续案件处理方面,平安产险江苏分公司将秉持省时、省心、省钱的服务理念,开通大灾绿色通道、救援与快捷修理、及时赔款预付等多项应急举措,简化理赔手续,全力为客户提供快速便捷的理赔服务,保障客户财产安全。

平安产险江苏分公司同时提醒,暴雨天气,路面明显积水的情况下,在行车过程中,建议车主关闭ECO功能(启停功能),并关注气象部门和保险公司发布的预警信息和低洼地图,不要把车辆停放在低洼处;车辆涉水行驶过程中,如发生突然熄火的情况,千万不要尝试再次启动,应及时向保险公司报案;停放的车辆在发生水淹事故后,第一时间拍摄现场照片,并通知保险公司和维修企业进行施救、拆检、清洗,切忌拖延,防止损失扩大。

通讯员左雯


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