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江苏苏州:“全能”团队助力老人“原居安老”


  小区物业维修人员黄志民在帮助吴静老人检修马桶。  记者 张健摄

小区物业维修人员黄志民在帮助吴静老人检修马桶。记者 张健摄

为提升老年人“原居安老”的生活品质,昨天,姑苏区虎丘街道联合阳光城小区物业公司、留园社区卫生服务中心,成立了一支“全能”养老服务团队。团队成员由社区热心志愿者、物业公司服务人员及全科医生组成,成员定期开展上门服务。“志愿者负责和居民沟通,物业负责保洁、维修和护理等,全科医生则是负责居民的健康工作,全方位做好养老服务。”嘉业阳光城社区党委书记徐璐说。

5月20日,苏州市启动了“社区+物业+养老”试点行动,打造有苏州特色的养老模式。事实上,这种模式在虎丘街道嘉业阳光城社区早已有了探索。2021年,嘉业阳光城社区与优尼科物业协商后,针对平时比较空闲且身体健康的退休老年人推出了特殊的项目“海棠俏阳红”,让他们参与到物业日常的“三保”即“保安、保洁、保绿”的工作中。老人们在新的岗位上既充实了生活,又能发光发热,为他人服务。“今年,我们引入了物业公司的服务人员、全科医生,他们和原先招聘到的退休老人‘组团’,全方位、深层次为老人提供服务。”徐璐说。

昨天早上7点刚过,整理好家务的“海棠俏阳红”志愿者陈根娣就赶去菜场,精心挑选了西葫芦、空心菜、小番茄等时蔬,并且分袋整理,送到居民吴静和胡宝雄夫妇的家中。78岁的胡宝雄患有慢性阻塞性肺病,需要长期使用呼吸机在家静养,而去年冬天,71岁的吴静不慎摔了一跤,导致无法正常出行,由于女儿在上海上班,不能经常陪伴在身边。陈根娣在了解情况后,便在第一时间承担起了帮夫妻俩买菜的任务。

“吴姐,今天的小番茄很新鲜,茭白也很嫩。另外我还给你带来了位‘新朋友’,他能更好地帮助你。”在陈根娣的介绍下,小区物业的维修人员黄志民为吴静家里做了次大检修,帮助更换了2个灯泡,也为门锁上了油。此外,陈根娣也为吴静留下了社区全科家庭医生工作室医生的联系方式。“今天全科医生比较忙,没有来到现场,但也通过电话联系了,后续医生会来给吴静建立个人健康档案。”陈根娣表示,以前,都是她自己来给吴静帮忙,现在有了物业专业的服务人员,还有全科医生,“现在这个团队很强,我们也将更好地服务老年人。”陈根娣说。

值得一提的是,这支全能的养老服务团队也有着智慧化平台的支撑。“我们物业有个‘优安居’线上平台,居民只要下载手机端的App就能直接表明诉求,我们的团队也会第一时间响应。”阳光城物业公司负责人冯超利说,除了智慧化平台,物业还计划在适老化改造方面提升服务,鼓励保安、保洁、管家参加专业的养老护理培训,让这支团队更全能,对老人的服务更全面。(记者 刘达 通讯员 潘海莉)


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