现代快报讯（记者 王益 文/摄）业委会组建率超70%、老旧小区物业管理服务覆盖率超过80%、物业收费信息公开、探索试点由业委会收物业费、维修资金设有应急绿色通道……6月30日，现代快报记者从江苏省住房和城乡建设厅了解到，《江苏省物业服务质量提升行动实施方案》（以下简称《实施方案》）正式印发实施，从4个方面对物业服务质量提升提出了12条主要任务。

《实施方案》聚焦当前物业服务领域群众反映强烈的突出问题和制约行业发展的难点堵点，以“三公开、三提升、三通畅、创新试点示范”为主攻方向，实施物业服务质量提升行动，力争到2026年底，实现街道、社区党组织领导下的多方协调联动机制全面巩固提升；物业服务和收费信息、公共收益收支情况公开机制全面建立，部门职责公示公开机制有效落实；业主委员会（物业管理委员会）组建率超过70%，老旧小区物业管理服务覆盖率超过80%，全省通过物业管理师职业技能等级认定人员新增3000人左右；住宅专项维修资金应急申请使用“绿色通道”全面建立，物业管理服务领域信访举报处置率100%，物业服务履约率明显提高，投诉数量显著下降；各项试点示范取得显著成效，形成一批可推广的实践经验和制度成果。

聚焦物业管理服务阳光透明，《实施方案》提出深化“三公开”，即公开物业服务及收费信息、公开公共收益收支情况、公开部门职责、联系人和联系方式。具体来说，要完善物业服务及收费公开制度，公开物业项目负责人、联系方式、服务投诉电话、服务内容和标准、收费项目和标准、公共水电费分摊情况、物业服务情况、有关专营单位联系方式等信息。同时，建立健全公共收益公开制度，督促物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）等按照法律法规规定或合同约定定期如实全面公示公共收益来源、支出去向、结余等情况。对于监管部门，也要在物业管理区域显著位置公布部门监管职责、联系人姓名和联系方式。

对于小区管理的短板弱项，《实施方案》明确了要提升业主自治组织组建率、提升老旧小区物业管理服务覆盖率、提升物业管理服务从业人员业务能力。并且在目标中明确了，力争在明年年底，业主委员会组建率超过70%，老旧小区物业管理服务覆盖率超过80%。对于老旧小区，因地制宜采取业主自治、政府托底、国企进驻、引入市场化专业物业服务等多种形式破解老旧小区物业管理难题。

在实际操作中，住宅专项维修资金如何正确、高效、合规地使用，一直都是困扰许多小区居民的老大难。对此，《实施方案》也提出，要畅通住宅专项维修资金应急申请使用绿色通道，建立健全相关制度，进一步细化住宅专项维修资金应急使用条件，针对房屋渗漏、电梯故障、消防隐患等不同问题，明确申请使用流程和所需材料，依法依规采取压减申报要件、优化工作流程、限时审核拨付等方式，提高申请使用效率。

另外，还将从各地选取一些具备条件的住宅小区，探索开展由业主委员会收取物业费、采取包干制以外的物业收费方式、拓展智慧物业应用场景（电子业主卡、业主在线表决平台等）、发展“物业+生活”融合服务、项目经理向业主委员会和社区述职、业主委员会离任审计等试点。通过开展试点，总结可推广的经验做法，助力破解行业共性难题。