根据徐州市疫情防控统一安排，徐州市消防救援支队立即部署安排消防员奔赴抗“疫”一线，快速组建“徐州市消防救援支队抗疫保障车队”，通过市政服务热线12345派单为群众解决药品和出行困难。

4月3日18时14分，一市民通过12345求助，一家人3月31日从丰县赶到徐州医科大学附属医院为老人办理住院接受手术，因疫情原因手术延迟，一家人只能暂住于朋友家，本打算返回丰县等待手术，但因回家道路被封控无法返回，拨打了12345求助。消防员接到派单立即联系了求助人，将一家人安全送回丰县家中。

同样在市区，4月3日13时34分，市民反映其目前在徐州市云龙区医科大学第三医院刚刚完成腰部手术行动不便，医院建议回家疗养，但因回家道路（铜山区何桥镇方向）被封控无法返回需要求助。消防员赶到医院了解到患者无法站立和坐着，只能躺着或趴着，消防员和家人将患者用车子挪到车上安全送往村口，再由家人使用电动三轮车转运至家中。截至4月3日24时一天共接到12345派单送药、转运人员求助共10起，消防员一直奔赴在一线为群众排忧解难。

王珍