现代快报讯（记者 王晓宇 通讯员 王立前）从1985年3月参加公安工作算起，他从警已36个年头，虽然曾5次调换岗位，但从没离开过户籍管理窗口。36年间，人渐渐变老了，从警初心却一直没有变，始终秉承着“服务至上，真情为民”的理念，热情地为每一位前来办事群众服务，用行动诠释“人民警察为人民”的情怀。他就是连云港市灌南县公安局治安大队户政中队指导员王文军。 

今年春节后刚一上班，快退休的他又像往常一样，率先来到灌南县行政服务大厅户政窗口，核对群众信息、办理户政业务，开始一天的忙碌，用心用情为每一位群众服务。这些年，由于工作积极、成绩突出，他先后被连云港市公安局嘉奖1次，2次被灌南县政府评为“征兵工作先进个人”，连续3年被评为全县政务服务工作“先进个人”。

他是户政窗口的“行家里手”

在灌南某中学高中部就读的孙某，因父母不识字，在登记户口时误把其名字写成同音不同字，导致学籍姓名与户口簿上的姓名不一致。去年小高考前发现后，看着报名就要截止，很是焦急，可申请变更按规定要十个工作日。咋办？王文军接到求助后，当即联系上级部门开通了绿色通道，当天就为其办理了姓名变更、二代身份证申请及临时身份证手续。

眼下，在灌南户籍窗口，王文军经过多年的勤学笃行，不仅是办理户政业务的行家里手，还在实践中练就了一双识别身份证件的“火眼金睛”，成为灌南最早一批具有二代证鉴定资格人员。有一次，在一项建筑工程招标中，盐城籍李某拿着假证登记竞标，准备蒙混过关，没想到，经负责审核的他眼看、手摸，很快便被拒之门外。

由于王文军业务能力强，每年县里征兵或有重大项目工程招标，都会点名要他去协助登记、审核和确认投标人员身份信息。“王队真的了不起，在登记身份证信息时，通过观察证件的字迹，触摸证件的手感，就能准确辨别真伪。”朝夕相处的同事师晓蓓对他赞不绝口。

随着“放管服”改革的深入，作为“老户政”的王文军在不断提升自身业务能力的基础上，还通过户籍业务培训会、上门送教、接受电话咨询等方式，悉心指导各派出所户籍工作人员提高业务能力，把好户籍服务的每个环节，提升全县户籍管理水平。

他是户政窗口的“形象大使”

“户政窗口是展示公安形象的一面镜子，要让自己成为公安机关的‘形象大使’，不能仅有过硬的本领，还要能用心用情及时去帮助群众化解‘急难愁盼’。”王文军是这样说，也是这样做的。

今年2月10日上午，新安镇居民陈某持有效证件来到户政窗口欲将其广西籍妻子高某户口迁入自己户下，以便办理低保手续，可由于疫情防控、路途遥远，加之往返费用较高等原因，他和妻子无法去广西办理户口迁移相关事项。王文军获悉后，迅速电话联系广西的高某户籍地派出所户籍民警，向其说明情况。经过反复沟通，最终对方通过网上审核，成功出具了户口迁移证，使高某户籍成功迁入陈某户下。像类似的为群众排忧解难，仅去年初至今他就做了120余件。

在灌南户政窗口，王文军年龄最大，且在一线工作时间最长，但他每天都把自己的工作状态调整到最佳，对群众的诉求，总是耐心倾听，积极主动去帮助排忧解难，用优质高效的服务树好公安形象，并在潜移默化中感染着身边的同事，为他们树立标杆和榜样。

他是户政窗口的“拼命三郎”

“春节假期，值班的事交给我，你们安心去休假吧！”在户政窗口这些年，王文军处处彰显他爱岗敬业和乐于奉献的品格。大家都知道，假期或周末前来办理户口、身份证业务的群众多，工作强度大，可他每次却都主动请缨要求值守，说自己年纪大了，家务事不用干，年轻人家里老人、孩子需要照顾！自己默默地冲锋和奋战在一线，工作起来就是个“拼命三郎”。

长年累月高频次接受办事群众和派出所户籍民警的业务咨询，让王文军患上了咽喉患病。前年春节前，因疼痛难忍不得已去医院检查，被确认为咽喉会厌部囊肿，需要马上手术，可考虑到春节期间业务繁忙，他便一拖再拖。直到春节后囊肿增大影响了呼吸，才去做了全麻切除手术，医生建议休息两周，可术后仅5天便又悄悄地返回工作岗位。

“户政业务关系群众切身利益，办一张临时证，或办理一份疑难户口，我们或许只要几分钟，或一个电话，就能帮焦急的群众搞定，可不能让群众等啊！”王文军动情地说道。在“最后一班岗”上，他坚持用“严谨、真诚、周到、便捷”的工作质态为年轻的同事诠释“服务群众，没有止境”的职责与使命。