现代快报讯（通讯员 苏锦安 记者 严君臣）跨年夜，对于很多人来说是放假休息的时候。但 110 接警员还和往常一样，坚守在工作岗位上。现代快报记者了解到，2022 年 1 月 1 日凌晨，南通市公安局情报指挥中心 110 报警服务台接到两起特殊的警情，接连帮助找到两名轻生者。

△郝艳梅正在接听报警电话

" 您好，南通 110，请问有什么可以帮您？"1 日凌晨 2 时 53 分，南通公安 110 值班接警员郝艳梅接通电话。" 我不想活了！" 电话那头，传来一女子低沉的声音。

报警人想要自杀！这个报警电话，让郝艳梅的神经一下子紧绷起来。她迅速向值班长薛炜示意，同时与报警人展开交流。" 发生什么事情了，请相信我们 ……" 在问清报警人所在的具体位置后，薛炜让邻座接警员先行指令辖区派出所值班民警赶赴现场搜索。经过耐心沟通，报警人打开心扉，道出了来龙去脉。

原来，报警人单方面从就职的岗位离职，换了工作，现在原单位负责人不仅将此事告诉其家人，还声称要向法院起诉，因此产生了轻生念头。

薛炜一边耐心倾听，一边劝导安抚报警人，直到在电话中听到辖区派出所民警到达现场的动静后，才安心挂断电话。

今年 43 岁的薛炜，在 110 接警指挥岗位已经工作了 6 年多，不仅有着丰富的实战经验，还是一名公职律师。他带领的班组，这次值班一直从 2021 年 12 月 31 日 21 时到 2022 年 1 月 1 日 8 时。

△薛炜和接警员一起处置警情

" 我们的工作虽然在幕后，却很重要。你永远不知道下一个警情是什么。" 薛炜说，接警员的主要工作，就是负责接听报警电话，然后将报警内容准确迅速录入系统，并及时推送给属地公安机关处置。而作为班组值班长，他还要负责组织处理疑难复杂和急难险重警情。

1 日凌晨 4 时许，接警员张馨接到一个奇怪的电话，接通后，对方没说话就挂断了。但是作为已经在 110 报警服务台工作了 15 年的资深接警员，张馨并没有就此作罢，而是回拨过去。接通后，只听到一男子喊了几声 " 救命 "，电话再次挂断。" 报警人是不是遇到了什么危险？" 张馨迅速向薛炜报告。但民警再回拨电话，却始终无人接听。

通过查询，民警发现机主系王某，此前有接报过王某身患抑郁症欲轻生的警情记录。薛炜设法联系上王某的家属，得知其家属正在寻找王某，且担心王某再次轻生。民警立即指令辖区派出所赶赴现场，先期了解情况，并帮助查找。

时间在等待中流逝。所幸在 5 时 12 分，王某再次拨打 110，通过接警员的耐心询问，王某终于透露自己正在南通崇川大桥附近。在安抚报警人的同时，指令辖区派出所前往搜寻。6 时 8 分，处警民警反馈，人已平安找到，并联系家属接回。

1 日上午 8 时，薛炜和他的接警班组圆满完成跨年夜的值班任务。这一夜，他们一共接听了 1647 个报警电话。" 节假日，警情会比平时稍少点。" 薛炜说，希望新的一年，各类警情都能下降，社会更加平安。（通讯员供图）