现代快报讯（记者 项凤华 徐苏宁）为解决基层群众办理医保公共服务痛点难点 ,2021 年江苏重点打造 32 个 "15 分钟医保服务圈 " 示范点。2022 年 1 月 1 日，现代快报记者了解到，全省首批 32 个省级 "15 分钟医保服务圈 " 示范点已按标准全面建成到位，基本实现了 " 小事不出镇、群众‘零跑腿’ "。

家门口就能办医保，事情几分钟就能解决

兴化市周庄镇为民服务中心就是首批 32 个省级 "15 分钟医保服务圈 " 示范点之一。"15 分钟医保服务圈 " 就是以居民居住区为圆点，步行 15 分钟所及范围内即可办理参保登记、参保信息变更、门诊费用报销、生育津贴支付等医保业务。

据介绍，兴化市周庄镇辖区内共有 18 个行政村和 2 个社区，人口近 6 万人。辖区企业 300 多家，规模以上企业 21 家，员工 4000 多人，个体工商户 1600 多家，近年来随着周庄镇招商引资力度不断加大，投产竣工企业不断增多，企业用工不断增长，来周庄镇为民服务中心办事的人数也越来越多。周庄镇为民服务中心服务人口数也呈不断增长趋势。

前阵子，周庄镇东浒村居民汤先生想将在常州缴纳的医疗保险转至兴化，抱着试试看的想法，打了电话给周庄镇为民服务中心进行咨询。" 我本来想肯定是要到市医保局去办理的，没想到电话里工作人员告诉我，只要把材料带齐了，到周庄镇为民服务中心，就可以办理转入的相关手续了。" 汤先生说，" 这下可近多了，我过去只要几分钟。"

到了周庄镇为民服务中心，汤先生再一次体验了方便快捷。这里室内面积 1000 平方米，有 16 个为民服务窗口，其中有 2 个窗口可以办理医疗保险相关事项。" 在窗口办事整个过程不到两分钟就办好了。" 汤先生说。

32 个省级示范点已建成，同步培育 104 个市级示范点

现代快报记者了解到，像周庄镇为民服务中心这样的省级基层 "15 分钟医保服务圈 " 示范点，全省共有 32 个，极大地方便了老百姓办事。为高标准高质量建成这 32 个省级基层 "15 分钟医保服务圈 " 示范点，省医保局制定印发《示范点建设方案》，并下拨 960 万元省级能力建设补助资金用于各示范点建设保障。现代快报记者了解到，32 个省级基层示范点已全面建成并投入使用。截至 2021 年 11 月末，"15 分钟医保服务圈 " 已累计服务超过 24.94 万人次。基本实现了医保 " 小事不出镇、群众‘零跑腿’ "。

据介绍，2021 年各地医保部门也同步培育 104 个市级示范点，并先后配套了 2000 多万元用于示范点软硬件升级改造。按照全省统一的业务流程规范，江苏将与基层参保群众密切相关的高频服务事项全部纳入示范点办理，医保事项平均办理时长不超过 10 分钟。并针对老年人等特殊人群，开辟帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、上门服务等多元绿色服务。各示范点均配备了 3-5 名医保公共服务人员，各地均建立完善考核机制，将经办人员日常服务行为作为年度考核评优的重要内容，严格执行首问负责制、一次性告知、限时办结、承诺制、综合柜员制、信息公开等各类制度规范，公开投诉举报电话，主动接受群众监督。

到 2023 年底，江苏所有城区 "15 分钟医保服务圈 " 框架搭建到位，50% 的乡镇（街道）、村（社区）基本建成；力争到 " 十四五 " 末，基本实现所有乡镇（街道）、村（社区）"15 分钟医保服务圈 " 全覆盖。