2025年以来，工行徐州分行积极响应职工诉求，对关于“基层网点、基层员工、基本权益”的职工代表提案迅速行动、精准施策，全力将每一份提案转化为提升职工幸福感与全行竞争力的实际成果，用心打造有温度的“家园文化”。

为解决偏远基层网点员工的用餐难题，分行职工食堂服务部门集中采购食材并专门为县域支行配备厨师与服务人员，让员工吃上“热乎饭”，有效提升用餐满意度。

为深耕文化建设，丰富基层员工精神生活，该行积极完善劳模创新体系建设，将劳模精神从陈列室里的“奖牌”转化成丰富基层员工精神生活的内生动力、提升分行高质量发展的推动力。分行开展“关爱她力量 共赴新征程”女职工系列主题活动，逐步扩大“女职工关爱室”建设范围，加强女职工权益保护；为丰富基层员工业余生活，分行依据基层网点需求，逐步增加健身器材的投入，推动全员健身活动的开展；在改善基层网点员工休息环境上，分行积极调配资源，提供更好的场地，购置简易床，实现办公与休息区域分离，为基层员工营造舒适的工作生活环境。

为回应基层员工对职业发展的诉求，分行人力资源部与基层网点紧密沟通，积极优化员工职业发展路径。针对辖属支行提出的新经营管理理念，以及优化员工职业发展路径的职工代表提案，人力资源部深入基层调研，给予专业指导。在基层青年员工业务培训方面，分行多部门联合推行新员工、新转岗客户经理“导师制”，助力基层员工快速成长。

在业务发展与运营管理上，分行积极响应基层员工提出的优化建议，针对智能设备授权流程的提案，分行迅速将优化方案上报上级部门，并持续跟进试点进展，力求为基层员工减轻工作负担；在网点营业时间调整和客服经理轮岗方面，分行结合基层网点实际情况，做出科学决策，既保障基层员工的休息权益，又落实客服经理3年轮岗制度；面对加快基层网点数字化转型的提案，分行积极引入线上预约服务、远程柜面办理等数字化手段，提升基层网点的服务效率与客户体验，让基层员工从繁琐业务中解放出来，将更多精力投入到客户服务中。

通讯员 龚轩