日前，农行盐城小尖支行的营业大厅里，一位年轻客户露出了舒心的笑容。就在半个多小时前，她还提着一只沉甸甸的口袋，眉头紧锁地走进来——口袋里装着的，是母亲多年积攒下的一大堆硬币。

老人平日里省吃俭用，日积月累，各种面值的硬币便攒了满满一袋。可由于存放时间太久，不少硬币已经氧化发黑，有的甚至粘连在一起，根本无法通过机器清点。她跑了好几家银行，都被告知“不好办”。最终抱着试试看的心态，她走进农行盐城小尖支行。

“您别着急，我来帮您想办法。”大堂经理一眼看出了她的难处，快步迎上前，语气温和而坚定。考虑到网点没有硬币清分机，手工清点耗时较长，又怕影响其他客户办理业务，网点当即为她开通了“绿色通道”，安排柜员专门处理。

柜台内，柜员小李接过那袋沉甸甸的硬币，开始了细致的“手工工程”。他先将硬币按面值分类铺开，再一枚一枚地剥离粘连的币体，仔细辨别真伪，轻轻擦拭去污，然后整齐码放，最后打卷封装。整个过程专注而严谨，指尖翻飞间，叮叮当当的硬币声仿佛奏起了一首耐心的乐章。

半个多小时后，近七百枚硬币全部清点完毕，准确入账。客户紧锁的眉头舒展开来，竖起大拇指点赞道：“你们的服务又专业又贴心，真是太谢谢你们了。”

“这些是老人的辛苦钱，我们多花点时间是小事，让客户踏实放心才是大事。”小李笑着说。

一直以来，农行盐城小尖支行坚持传统服务与人文关怀并重，尤其针对老年客户群体不断优化服务流程，着力解决群众的“急难愁盼”。未来，该支行将继续秉持“金融为民”的初心，把贴心服务融入每一个细节，做群众身边有温度的银行。

通讯员 沈思希