4月16日下午,一位中年男子快步走入农行盐城沙井头支行营业大厅,径直来到柜台前要求办理“单位网银操作员变更”业务。这看似普通的业务需求,却暗藏着一个精心设计的陷阱。
客服经理曹昱热情地接待了这位客户。客户称,原操作员离职了,现在需变更为本人。当业务进行到关键的验印环节时,曹昱敏锐地发现,客户提供的企业金融服务平台申请表上加盖的财务专用章,与系统预留印鉴存在差异。
“请问您是否拿错了印章?”面对询问,客户坚称“一直用的就是这个章”。职业敏感让曹昱立即提高警惕,她不动声色地重新核验,同时悄悄通知内勤行长协助审核。内勤行长在复核过程中,联想到该单位近期刚完成法人变更,立即抓住关键点询问:“贵单位的财务章是否还在原法人处?”这一针见血的提问让客户顿时语塞,最终承认印章确实在原法人手中,坦言想“先办理变更再补手续”的意图。
内勤行长立即与单位法人联系,核实情况后,严肃指出了客户的违规行为。
这次成功的风险堵截,得益于沙井头支行长期以来的专业技能培训,以及员工高度的风险防范意识和严谨的工作作风,不仅避免了一起潜在的资金风险事件,更用实际行动诠释了农行“风险防控无小事”的经营理念。
通讯员 李大胤