现代快报讯 “心系百姓，排忧解难，热情专业，满分服务！”一面锦旗交到了交通银行梁溪支行员工们的手中，这是一群环卫工人们对交通银行暖心服务的肯定。

2022年3月初，交通银行城西支行在支行网点中接待了三名身着环卫工作服的年长客户，他们操着浓重的外地口音表示自己应单位要求来网点办理工资卡。网点工作人员与他们在交流中发现，他们文化水平不高，甚至无法在机器设备上勾选选项和书写地址，且无法提供单位证明，无法明确说出单位全称。同时他们对银行的办卡流程表示出不理解和不配合，又表现出情绪上非常的急躁，在大堂里开始喧哗。介于情况特殊，网点支行行长和理财经理迅速出面，安抚客户，并询问到他们单位上级领导的联系方式。而后与单位核实相关情况后了解到，这一批环卫工人隶属无锡凯成环境景观工程有限公司，由于即将发放工资，众多员工急于办理工资卡，但由于环卫工人的工作地点在各自分管的道路上，各人分散到不同银行办卡，已经因为对办卡核实流程的不理解被其他网点拒绝过，且险些引起投诉。假如办卡环节出了问题，势必影响工人工资发放，单位正在为此事发愁。

得知这一情况后，城西支行上报梁溪支行，梁溪支行行长室高度重视，认为此事涉及服务基层民众，关乎老百姓的切身利益，必须践行“为人民服务”的初心，不折不扣急群众所急。支行立刻决定从城西、朝阳、东门支行抽调人员，为环卫工人上门办理开卡服务，通过办卡前统一培训，环卫工人理解银行办卡复杂风控流程的必要性，并于当天非常配合地一一完成了合规的办卡流程。梁溪支行在这次上门服务中，高效的办理流程，获得了公司管理人员和员工们的一致好评。

交通银行无锡分行深入贯彻党中央、国务院“六稳六保”决策部署，根据人民银行关于做好流动就业群体等个人账户服务工作的指导意见，助力优化就业环境，切实落实便民原则，主动出击，服务基层，积极解决流动就业群体开卡难问题。