现代快报讯 一封感谢信静静地躺在桌面上，大红色的信纸、夹杂着方言的朴素文字，都在向我们传递出写信人热烈而又诚挚的情感，也将我们的记忆拉回到二月初的一天......

写信人王先生是外地一家公司的法人，前几日，他手持一张已经逾期3年有余的银行承兑汇票，特意从外地赶至分行寻求帮助。在分行营业部热情引导下，王先生与营运与渠道部银承经办人员小徐取得了联系。接到王先生的电话，经办人员以专业的角度详细询问了事情的始末并立即在一楼接待室接待了王先生，并贴心地告诉他：由于疫情，无法请他上楼至办公室，只能在营业大厅处理，请王先生谅解。经过仔细核验银票，小徐果断判断这张银票满足逾期可支付的条件，随后便耐心地向王先生逐一讲解该准备哪些证明，该找谁开具，有哪些注意事项等等。专业细致的讲解、温柔坚定的话语，让王先生的心渐渐安定下来。下午五点，王先生办妥所有手续再次来到了分行。当经办小徐确定手续齐全可付款时，原本一筹莫展、满心忐忑的王先生顿时松了口气。他再三表示感谢，强调这笔钱是雪中送炭啊！更让王先生暖心的是，分行工作人员加班加点，当天就完成了票据兑付。

这封感谢信背后的故事，正是无锡分行服务小微企业，为企业纾困解难的一个缩影。近年来，分行深入贯彻中央“六稳六保”和“放管服”决策部署，助力优化营商环境，通过精简账户开户流程、公开账户服务标准、降低账户服务费用、加强账户风险防控，以抓铁有痕的劲头保障小微企业享受优质高效的账户服务。