现代快报讯 自无锡突发局部新冠肺炎疫情以来，中国人寿无锡市分公司快速响应地方政府与上级公司防疫要求，迅速开展应急准备，以最快速度进入“战斗”状态，全市系统上下联动，实施精准防控，以实际行动书写责任担当，践行初心使命，筑牢疫情防线，最大程度防止疫情扩散和蔓延，全力保障公司员工身体健康和生命安全。

服务升级，暖心便民，增强客户保障。中国人寿无锡市分公司积极践行“以客户为中心”的服务理念，客户只需下载“中国人寿寿险APP”即可足不出户办理业务。同时，在疫情防控的特殊时期，扩大“空中客服”队伍，提高线上实时视频业务办理的人力和能力，减少客户临柜面对面业务处理，方便快捷；客户临柜提倡预约机制，客户可合理安排时间，提前预约，即可错峰办理业务，避免人员聚集；全天提供理赔线上服务，提供APP、微信线上理赔申请渠道，金额1万元以下的医疗费用理赔取消纸质版理赔申请资料，新冠肺炎理赔客户开通绿色通道，安排专人对接理赔服务。

国寿大爱，致敬逆行，携手暖心抗疫。为支援抗疫一线，免除后顾之忧，2月20日，中国人寿锡山支公司向锡山区防疫工作人员、志愿者共约5000人捐赠了因新冠导致身故/高残等最高风险保额7.5亿元的短期意外保险、最高意外医疗保障1000万元的短期医疗保险，助力锡山区打赢、打胜此次疫情攻坚战。2月22日至25日，新吴支公司分别为梁溪区、滨湖区、新吴区、经开区防疫指挥部、卫健委等坚持在防疫一线的工作人员以及志愿者送上牛奶、水果等爱心物资；向梁溪教育系统捐赠口罩、洗手液等防疫用品。以国寿善举与卫健系统风雨同舟，助力无锡各区疫情防控工作。同时，中国人寿无锡市分公司积极开展“疫情防控”志愿服务，在全辖范围内宣导“疫情防控应急储备青年志愿者招募令”，目前已有多名志愿者加入储备，等候招令，无不展现国寿勇担社会责任的使命感和责任感，彰显中国人寿服务地方的央企担当。