现代快报讯（通讯员 陈冬平 刘训群）12月8日下午，市民杨先生专程来到射阳县市场监管局合德分局，将一面写有“情系百姓  一身正气”字样的锦旗送到该局工作人员的手中，感谢他们帮助维护自身合法权益。

原来，杨先生在今年10份到射阳一家家居门店订制一套家具，并支付订金5万元，后由于对家具的设计不满意，决定与商家终止合作，同时要求商家退还订金，双方经过一个多月的交涉，未能就退还订金达成一致意见，而且还多次发生争吵。接到市民杨先生的投诉后，分局迅速组织人员对该起消费纠纷进行情况了解，一方面劝导商家要诚信经营，在家具没有进一步制作、合同没有进一步履行的情况，不要故意加大损失；另一面劝导杨先生充分考虑商家的实际情况，本着友好协商的原则，避免把矛盾扩大升级。经过市场监管人员的多次协调，双方就退还订金一事达成协议，成功化解了一起大额消费纠纷，避免了双方不必要的损失。

据了解，射阳县市场监管局合德分局今年受理各类投诉举报910件，已办结率达98%以上，为消费者挽回（避免）经济损失60多万元。