现代快报讯（记者 高艺）近日，居住在无锡市惠山高新区（洛社镇）雅西社区盛巷花苑安置小区二期的居民王阿姨为镇物管科送去了一面印有“用心服务 排忧解难”的锦旗，并激动地向工作人员表示感谢，困扰她许久的心结终于得到了解决。“这下好了，反复堵塞的厨房下水管道更换了，终于不用整天提心吊胆了，我真是太开心了！”王阿姨高兴地说道。据了解，此次施工维修仅用时1天，镇物管科以最快的反应速度、最快的决策速度、最快的施工速度，解决了5栋高层居民厨房下水管线严重堵塞的问题。

管线堵塞“居民急”

盛巷花苑二期虽然为高层住宅小区，但是建成时间较久，小区内雨污管网等配套基础设施都已跟不上现在居民生活的需求。今年5月底，王阿姨再次向小区物业寻求帮助。她表示，自家厨房的下水管道多次堵塞造成污水总是溢出，反复循环已成心病。小区物业虽然多次派人上门疏通，但都只能解决燃眉之急，时间一久管道又会再次堵塞，因此这次她希望物业能再帮忙彻底从源头上解决下。

得知这一情况，该小区物业经理立即派人员上门查看，发现原来她家的污水管道较为狭窄且成年顽固污垢较多，时间一长就容易引起管道堵塞，反复维修让她的生活苦不堪言。

迅速上报“决策准”

通过多次及时的现场情况查看，该小区物业找到了症结，第一时间将情况上报至惠山高新区（洛社镇）物管科。鉴于实际情况的紧急性，物管科立即启动应急维修流程进行特事特办。

不到半小时，惠山高新区（洛社镇）物管科的负责人就与王阿姨取得了联系。在短暂交流后，相关负责人会同管道维修工程队来到了现场，经过仔细“把脉”，详细分析，根据实施方案的可行性，最终采取了更换厨房污水管线的方案，从根源上彻底解决此问题。

施工到位“维修快”

3名施工工人、1条高空安全绳、2个3000瓦电镐、一辆小型自卸机器……为解决王阿姨家管道堵塞问题，当天中午，维修队伍就备齐了所有材料赶到现场热火朝天地干了起来。

“这次维修需要高空作业，考虑到安全性，我们安排了3名工人，2名负责运材料和安全保障，一名高空作业者进行高空钻洞和管道更换。”维修队伍负责人表示。

经过7小时的连续作业，厨房下水管线更换完成，新更换的管道直接接通小区地面的污水井，王阿姨在正常使用污水下水管线的同时，丝毫不影响其他居民的正常用水需求。