现代快报小（记者 陈敏）党史学习教育开展以来，无锡市新吴区新安街道新安社区聚焦“我为群众办实事”活动，着眼群众急难愁盼问题，针对老镇区错综复杂的居民结构、种类繁多等矛盾情况，在网格化治理的基础上，积极探索“微网格”治理模式，形成一套运行体系和工作机制，打通基层治理“最后一公里”，让“末梢治理”成为聚焦点。

新安社区就微网格设置、工作机制、管理服务等内容做到了清晰明确。社区以辖区内两条主干道为界，划分三个综合网格；在此基础上再以小街小巷划分出11个微网格，每个微网格包含30余家商户、60余户居民，形成了“社区—网格—微网格—户”的治理体系。

按照每个微网格“一个微网格长+若干微网格员”的模式，配齐配强微网格力量，动员一批政治素质高、业务能力强、奉献精神足的居民小组长、党员中心户、青年志愿者等争当微网格长或微网格员。明确微网格长职责，让问题发现在微网格、工作完成在微网格。同时，加强微网格队伍培训，建立“网格—微网格”结对联系机制，常态化开展服务活动。

按照有明显标识、有组织架构、有微网格地图、有工作职责、有联户安排、有服务承诺“六有标准”，规范化建立微网格。落实微网格民情收集、矛盾调解、宣传引导、事项代办等职责，建立“四个一”运行机制，即一名微网格员定期巡查、一本工作笔记定期记录、一个微信群定期联系、一张户籍人口表定期走访，做到服务有场所、上墙有制度、走访有记录、联系不漏户。

发挥微网格长常态化联系群众优势，对于群众反映的问题，实行“走访—登记—上报—办结—反馈”闭环管理。依托“网格E通”事件上报平台，由微网格长及时上报走访发现的民情民事、问题隐患等，再由社区网格员上报平台，由街道、社区两级实行分类处理，并最终反馈至微网格，形成闭环，真正实现“群众事，无小事”。