现代快报讯（通讯员 绿小轩）“我们的物业太暖心了，最近经常组织我们做核酸采样，非常辛苦，还抽出时间为我们买菜送菜，简直太感动了！”“保安小哥冒雨疏通积水，今天降温了，千万不要感冒了。”……连日来，昆山锦溪时代御湖花园小区许多业主在朋友圈或小区微信群里这样表达对物业人的感谢，业主们还自发定制了一面锦旗送给绿城物业。

贴心：物业化身采购员，全力保障隔离业主生活

“宝宝又有鸡蛋吃了，真心感谢物业领导及工作人员，辛苦了！”“看看这么多采购清单，就知道我们物业要付出多少精力。”……隔离不隔爱，疫情发生以来，绿城物业工作人员积极调动各方面资源，统计业主需要的物资，去便利店和超市进行定向采购，保障业主居家隔离物资充沛。在绿城物业人的暖心守护下，业主们都领取了所需物资，时代御湖依旧保持着人间烟火，生活如常。

从市场采购的生活物资运到小区门口后，物业工作人员立即进行消毒、清点、分拣、装运。“小袋手提、大袋肩扛、超大袋合作搬运，双手勒红，上衣被汗水浸湿，也丝毫未影响大家送货上门的脚步。”物业经理周林华告诉记者，“身体的疲惫，是为了业主的暖心，为业主所做的一切都值得。”

细心：里里外外做好防范，筑牢疫情防控安全堡垒

为了让装满物资的卡车能快一点到达目的地，保证防疫抗疫的车辆能够顺利通行，绿城物业安保人员坚守道路边，指挥交通，对拥堵车辆进行疏通，用实际行动体现绿城物业在抗疫关键时刻的社会担当。

疫情期间，为让时代御湖家园变得更安全，让业主们住得更舒心，物业工作人员针对小区周界及西大门消防通道进行周界红外报警测试。在开展每一轮核酸采样时，物业工作人员会早早来到采样点现场，做好帐篷搭建、防疫物品分发、物资运输等准备工作之后，积极协助医务人员、社区工作人员，严格按照疫情防控要求维护排队秩序，让业主们顺利快速完成采样。

暖心：理发入户浇灌花卉，一件件小事感动业主

理发在平时是一件微不足道的小事，但在防疫期间却传递出一份贴心的温暖。绿城物业洞悉业主生活需求，想业主之所想，解业主之所需。细心的工作人员无意中得知有业主为理发发愁，于是由物业中心沟通外请理发师，为小区的业主提供有偿理发服务。

一草一木皆需浇灌，因为疫情管控，有些业主无法回到时代御湖的家，惦记着精心养护的花草。征得业主的同意后，物业工作人员定期入户给花草浇水，让业主安了心。另外，疫情期间小区内居住老年人因子女在外地无法回御湖，药品无法购买，物业便多方渠道对接，协助购买到急救药品。安心居家防疫，贴心又感人。

在得知第二天有雨、风等恶劣天气的时候，物业对小区的空关房进行检查，保障房屋的安全和完好，让业主们定心放心。

种种温暖的举动体现了绿城物业在疫情防控中对业主们的关爱，充分彰显了“疫情无情绿城有爱”，更体现了绿城服务“真诚、善意、精致、完美”理念。

温馨：共建和谐有爱社区，真情演绎相亲相爱一家人

因为疫情防控需要，四位物业工作人员不能跨镇，只能居家办公，在人手不足的特殊情况下，绿城物业经理周林华几乎每天24小时当48小时来用，忙起来有时都顾上吃饭。4月11日-12日连续高温，13日突降暴雨，他依然坚持帮业主们外出买菜买药，在暴风雨的夜晚还挨家逐户检查有没有出现房屋积水漏水，对堵塞的下水道进行清理，14日又抱病坚持守在工作岗位，全力做好小区居民的各项服务工作。居民们心疼得让他停下工作赶紧休息。“如此有责任心有爱心的物业经理及物业团队守护我们的家园，真是我们居民的福气，希望他们成为其他物业公司学习的榜样！共建和谐有爱的社区，成为苏州人文仁爱社区一道亮丽的风景线！”居民卢燕如是说。

如今，小区居民们也相亲相爱如同一家人。谁家蔬菜丰收了，马上发到管家群里让有需要的邻居来取；谁家有闲置物品暂时用不上了，一个群消息，马上就有需要的人上门来取；谁家汽车电池没电了，马上有热心的邻居让他来取用；谁家想吃饺子没有饺肉机，邻居马上奉上；谁家老人药用完了，邻居马上送去；小区里的保洁阿姨更是热心，常常将自家种的蔬菜养的鱼无偿分享给居民。有次外出没有买到生姜，担心影响居民做菜，物业管家姬来娣将自己家的生姜无偿送给居民应急。