现代快报讯（通讯员 戴梦瑜）太平街道行政审批局聚焦企业群众需求，深化改革创新服务，巧用“加减乘除”四字诀大力开展制度创新、流程服务再造，打造一流营商环境。

“加”温度优服务，实现群众满意常态化。优化服务水平，最大限度优化群众办事体验，以群众满意为工作落脚点。一是细化便民设施，提升办事体验。设置绿色通道、敬老专窗，完善老年人及特殊群体办事设施设备，提供爱心专座、口罩、老花镜等便民物品。二是建立“一事一评”，吸收群众意见。在服务窗口增设服务评价器、评价二维码，采取现场评价、短信评价、扫码评价等多种途径听取社会各界的“综合点评”。三是推广告知承诺，升级服务水平。创新“告知承诺+容缺受理”举措，针对群众急需办理的业务，开辟绿色通道，申请人可通过邮寄等方式补正容缺受理材料。

“减”流程提效率，打造企业开办高效化。立足企业办事需求，精简办事流程，多措并举优化营商环境。一是推行集成服务，助跑企业发展。将开办企业的6个环节合并为一个环节，免费为新开办企业刻制公章，实现开办企业全流程常态化0.5个工作日内办结。二是启动政银合作，延伸服务窗口。将企业开办窗口延伸到银行，企业可全程享受“管家式”、个性化的金融服务，提升准入服务和金融服务便利化水平。三是推出帮办代办，减少跑腿次数。为企业提供全链条帮办代办服务，包括解答咨询、协助准备或代收材料，协助或代替申请人办理各类手续。

“乘”方式强数据，树立政务服务新风向。强化线上服务，跨越信息孤岛，实现“数据跑”代替“群众跑”。一是搭建政务平台，打通数据壁垒。依托江苏省政务服务平台推行“网上申请、网上审批”办理模式，优化简化网上申请、受理、审核、送达等流程，为企业群众提供便捷高效的政务服务。二是推进审批“不见面”，融合多元服务。通过提供网上审批服务、公众号办理服务、24小时自助机办理等多方式实现“不见面审批”。三是推行线上“一件事”，实现套餐服务。企业群众可在线提交一次材料，就能一次办结最多6个环节的“一件事”。

“除”难点纾困难，构建为民体系精准化。聚焦办事难点堵点，为群众除难解困，让不同办事群众都能享受优质政务服务。一是推行服务“随时办”，灵活服务机制。提供工作日延时服务、非工作日预约服务、“7×24小时”自助服务，有效填补“八小时工作制”之外的服务盲区。二是推出陪同服务，精准辅导群众。对不熟悉办事程序的群众，工作人员全程陪同引导，提供政策解读、代填表格等全流程“保姆式”服务。三是推行上门服务，实现办事“不出门”。针对行动不便、身体不适的群众提供上门服务，弘扬“店小二”精神。

群众的办事满意度是审批服务工作的出发点和落脚点。今后，行政审批局将以“绣花功夫”织出更加优质的服务，用心用情用力为企业群众办实事、解难事、做好事，增强改革给企业群众带来的幸福感、获得感。