现代快报讯（通讯员 王晨曦）2022年5月17日，杨先生夫妇来到建设银行苏州长三角一体化示范区分行北厍分理处，要求柜员将两人银行卡、微信、支付宝里的资金全部归集到杨先生的建行卡内。大堂经理询问原因得知，当日，杨先生接到一通电话，对方自称是浙江某物流公司快递员，因在运输过程中，将杨先生在某购物网站上购买的商品丢失，为取得杨先生谅解，主动提出赔付杨先生商品价款，希望杨先生不要向快递公司进行投诉。

在杨先生提供了建行卡账号后，对方表示为保障杨先生夫妇资金安全，需要将夫妻俩所有的资金转至对方提供的“安全账户内”。当听到“安全账户”，保安员胡彩华立即提高警觉，客户应该是遇到了通信诈骗，她立即安抚客户并报警。民警同志对相关情况进行了询问、笔录。在民警与该行工作人员共同劝导中得知，客户已将相关短信验证码告知诈骗分子。考虑到客户资金安全，北厍分理处开辟绿色通道，快速为客户办理业务，客户接受我行建议把微信和支付宝里余额25000、银行卡余额31500全部转出，办理了建行存单。北厍分理处工作人员告知杨先生夫妇，在收到自称快递公司、快递员的电话或信息后，要第一时间拨打全国统一的客服热线，登入公司官网或购物网站查询一下物流信息，确认包裹情况。不要轻信来路不明的微信、电话和短信，未确认包裹信息前，千万不要泄露自己及关系人的身份信息、存款、银行卡的情况，切忌不要随意泄露验证码，转账、汇报。