“我要转15万！”日前，老年客户王某急匆匆来到农行盐城亭湖支行营业部，焦急申请办理大额转账业务。客户称手机银行交易限额，无法线上汇款，迫切希望柜面加急操作。

就在柜员施晶晶发起转账操作时，系统自动弹出高风险交易拦截提示。内勤行长宦春媛凭借扎实的反诈风控经验，第一时间上前细致问询。客户称这笔资金是付给某“版权交易中心”的货款，还特意提前通过手机银行小额测试转账1元，种种反常细节瞬间绷紧了工作人员的反诈防线。

出于高度警觉，柜员施晶晶当即暂停全部业务办理，反复向客户讲解电信诈骗典型套路，善意劝阻汇款操作，但客户依旧态度坚决，执意完成转账。网点大堂经理王嵩立刻联动反诈中心开展信息核验，反诈中心同步联系客户家属交叉核实真实情况。

经多方查证确认，该客户已经深陷电信诈骗圈套，并且此前曾多次遭遇同类网络骗局。网点工作人员耐心拆解骗子作案手法，在家属共同劝说配合下，最终成功劝阻客户放弃转账，及时守护住客户的大额资金安全，切实守住了老百姓的“钱袋子”。

下一步，亭湖支行将持续抓实一线反诈宣教与风险识别工作，常态化开展厅堂反诈提醒，用专业、细致的服务筑牢金融安全防线。

通讯员 万君君