如果让你设想下老年生活，你会对智慧养老抱有什么样的期待？

　　在无锡，智慧养老已经逐步从概念走向现实，为许多老人带来生活便利并提升生活品质。“肌肉外甲”膝动力机器人辅助偏瘫老人稳步行走；养老机器人“大头阿亮”既能查房巡视，又能提醒老人吃药；综合性为老医养服务平台“锡心医养”上线运行，为养老提供个性化解决方案；紧急呼叫器、智能手环、毫米波雷达系统等各种智能设备、系统为老人提供多功能、全方位的照护……智慧养老的生动图景正在徐徐铺展开来。

　　人机互动，养老可以多智慧？

　　“奶奶，阿亮来看你了。”“爷爷，你该吃药了。”一句句温馨的话语在藕塘护理院五楼的智慧护理区响起，这是养老机器人“大头阿亮”在进行日常巡视。它走进每个房间，逐一向在床的老人打招呼。85岁的杭奶奶此刻正坐在床边的轮椅上，看到它来了特别开心，连声说着“谢谢阿亮来看我”。

　　另一边，网红机器人“藕爷”忙得不亦乐乎。这款由优必选设计、主打娱乐陪伴的康养机器人深受老人的喜爱。“藕爷藕爷，请带我去护士站！”“好的，请跟我来。”“藕爷藕爷，请给我跳个舞！”“好的，这就给您跳个嘟拉舞！”只见它扭动着双臂，跳起了赛博舞蹈，一群坐在轮椅上的老人纷纷围到它的身边，双手跟着它一起舞动起来。

　　这是藕塘护理院日常生活中的两幕场景。“‘聘用’智能机器人，本意是为了提高护士和护理员的工作效率，没想到给老人带来了很多乐趣和便利，提升了养老服务品质。”藕塘护理院院长许光清说。科技创新正在为养老带来深刻的变化，在藕塘护理院，各种智能监测系统、设备一应俱全，将安全、健康养老放在首位。“我们为老人配备了智能手环，在房间里安装了毫米波雷达系统，还在老人床上安装了智慧监测盒，通过实时监测，不仅保障了老人的安全，还减轻了医护人员的负担。”

　　智慧养老监测系统、设备如何化危险为预警、在关键时刻成为救命神器？江苏华医医院管理集团有限公司信息工程师路富洲分享了一个智能手环“救命”的案例。“华医到家”物联网智能健康手环能动态监测、实时记录老人的血氧、心率、血压、体温等数据，一旦出现异常，专用智慧管理系统会自动触发报警信息给医护人员，并及时得到处理。智能手环绑定的监护人，也能同步接收到病情变化报警信息。曾有一位卧床老人，凌晨两点被痰卡住了嗓子，智能手环监测到紧急情况，立即触发报警呼救，医护人员及时赶到床边抢救，避免了生命危险。

　　平台升级，可带来哪些便利？

　　统计数据表明，截至2024年末，无锡60周岁及以上户籍老年人超过154万人，占全市户籍人口比例达到29.46%；其中经评估的失能老人有3万余名，80%由家人进行亲情照护。面对“银发浪潮”，江苏耘林养老发展集团有限公司开始将发展智慧化养老服务作为努力方向，其自研的“乐活优选——锡城一站式康养平台”入选了2024联合国亚太经社委员会数字化养老创新案例。

　　“我们想为老年人做一个像‘淘宝’‘京东’一样便捷的养老产品和服务平台。在这个平台上，老人可以享受数字化给养老生活带来的便利：在线缴费、生活报修、文娱报名、空间预约、一卡通充值、会员权益、积分兑换、适老化改造定制服务、作品展示等，都能在这个平台兑现，并获得相应的会员积分奖励。”耘林集团副总裁夏静表示。目前耘林集团依托平台载体，又推出了养老直播间，希望深入社区基层，形成线上线下推广合力，把好的养老产品和服务带给更多老人。

　　“您好！这里是滨湖区锡心医养呼叫服务中心，请问您有什么需求？”“我想预约油烟机清洗。”“我想预约打扫卫生。”……早上九点半，两位话务员开始忙碌起来。从早八点到晚八点，话务员无休为老人分忧解惑。滨湖区锡心医养呼叫服务中心相关负责人表示，只要拨打966667，中心就可以为符合条件的老人预约上门援助服务，解答适老化改造等政府保障类服务政策和帮助下单辅具租售、陪医就诊等紧缺型社会化服务。呼叫服务中心自2024年2月运行至今，已服务约4.4万人次。

　　滨湖区“锡心医养”呼叫服务中心是无锡智慧养老升级的一个缩影。依托“锡心医养”平台，打破民政、卫健、医保等多部门资源壁垒，整合9大类60余项政府保障类服务与7大类400余项紧缺型社会化服务，由市区两级响应、双线协同的“锡心医养”呼叫服务中心正在弥补服务短板，将更多普惠优质的养老服务送到家门口。

　　锡适养老，离我们还有多远？

　　无锡一些企业已嗅出了智慧养老的先机。江苏艾雨文承养老机器人有限公司研发的国内首款养老机器人已完成第五代升级，在无锡深耕多年的江苏中科西北星信息科技有限公司推出的产品和服务入选智慧健康养老推广目录（2024年版）。头部企业的带动让越来越多的研发型企业进入智慧养老的赛道，但研发经费高、周期长，企业面临生存压力。“我们研发了智能分析平台、智能穿戴设备、跌倒监测设备等智慧生态养老产品，但由于推广难，市场了解度较弱，如何推广智慧养老产品并在行业内树立口碑形成品牌，是巨大的挑战。”康态佳元（江苏）科技有限责任公司相关负责人表示。在夏静看来，当前政府政策较多针对养老院、养老机构，对于耘林集团这样民企运营的养老社区政策倾斜较少，希望以后能得到更多政策支持，缓解运营压力。

　　工作在基层，常与老人打交道的瞻江幸福颐养院院长李唯唯认为，目前市面上的一些智慧养老产品昂贵而不实用，需要企业调研需求、转变思路。以养老机器人为例，可以加入方言口语等多种语言，拉近与老人的情感距离。在瞻江街道的幸福大食堂里，正在试运营的智慧助餐机，恰恰印证了简单好用的道理。打好饭菜的餐盘直接放在“智慧助餐机”下面，摄像头会迅速扫描并完成图像上传，图片与价格同步显示在收银机上，不仅方便了老人就餐，还大大提高了工作效率。

　　如何让智慧养老惠及更多老人？许光清认为，目前无锡的医养结合工作走在全省前面，惠及很多老年人，但科技适老化相对滞后，可以在为老医养服务平台“锡心医养”呼叫服务中心的基础上，进一步打破卫健、民政、医保等部门数据壁垒，推动医养结合服务向社区居家延伸。同时，还应建立和开发全市统一的健康评估标准体系，对接医保结算、电子健康档案等系统，动态更新老人健康画像，为失能、空巢老人建立起“设备+平台+人工”的安全防护网。（陈磊+）