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快快评丨杀死“价格刺客”,不能指望商家自律

去年夏天,“雪糕刺客”一度让不少网友感叹“都快吃不起冷饮”了。 之后,各种“价格刺客”频频出现,消费者防不胜防。这两天,“价格刺客”又有新动作。据《工人日报》报道,近日,朱先生在乌鲁木齐某连锁餐馆用餐,结果一包餐巾纸被收了5元钱。“提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗?”朱先生表示不解。

另据澎湃新闻消息,近日有杭州市民报料,西湖手划船明码标价标准收费为150元1小时,1小时起租,但实际上坐船时间只有30分钟左右。记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现,多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。

无论是“餐巾刺客”,还是“划船刺客”,都是不正常的市场行为,本质上都损害了消费者权益。

“餐巾刺客”不少人都碰到过, 服务人员一般会说餐巾纸收费,但不说价格。消费者结账时才发现成本不到1元的一小包纸,被收了五六元钱。  

钱虽不多,却让人感到“扎心”。很多时候,消费者为了面子或者减少麻烦大多选择默默付款。商家正是抓住了这种心理,才会坑你一把。

如果说“餐巾刺客”还是商家设置陷阱,让消费者吃闷亏,那么“划船刺客”的服务时间缩水、拒载等行为,则是赤裸裸地宰客,明显侵犯消费者权益。市场监管部门应当及时出手予以严惩。

消费过程中频频遭遇“价格刺客”,暴露了市场上部分商品定价还不够透明、服务不够规范。消费者权益保护法明确, 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。

尤其是,商家要切实维护消费者知情权,让消费者明明白白消费。这就要求商家,出售商品或服务时,少一些套路和陷阱,多一些诚信和透明,不玩小把戏、小伎俩,所售商品不仅要明码标价,还要放在显眼外,便于消费者看得到、看得清。

当然,避免“价格刺客”坑害消费者,不能指望商家自律,市场监管部门还要加强日常管理,对无良商家坑害消费者的违法违规行为要坚决依法查处。当然消费者个人在日常消费过程中也要留个心眼,先问清商品价格和服务内容,尽可能做到自我保护,避免被“价格刺客”伤害。

现代快报+评论员 曹玉兵


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