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运力增加1倍、“0530”保障提速30%!哈啰骑行精细化运营助力南京创建全国文明典范城市

现代快报讯(记者 李娜)近日,为助力南京创建全国文明典范城市,哈啰骑行升级路面保障举措,运力增加1倍,“0530”保障时效提升30%,日均累计调度车辆超2万次。在保障单车停放秩序的同时,紧抓小广告清理工作,为市民营造洁净的城市环境,进一步提升绿色出行体验。

8月21日晚上10点半左右,微信消息提醒声响起,划破了夜幕的宁静。这是一条来自“共享单车创文保障群”的清淤信息,哈啰单车调度司机郭斌立马点开查看,在回复“收到”后,他便“跳”进厢货车驶向3公里外的工单点位。到地方后,只见他手脚麻利、偶尔擦汗,近30辆共享单车便被装进了厢货车,路边原本东倒西歪的单车也被全都摆放整齐。郭斌说:“创文期间,像这样的共享单车保障工作大概要接近零点才能结束。”

在主管部门领导下,哈啰骑行发起“创文保障专项行动”,持续夯实精细化运营能力。不仅全面升级了运力团队,扩充了近1倍的运维人员,还设置了早晚班制度,对运力进行合理分配,加大保障力度。在早晚高峰时段,围绕地铁口、公交站、商圈写字楼等热点区域及时调度车辆,满足市民“最后一公里”的出行需求,同时对产生的车辆淤积及时清运处理,保证路面畅通有序。

进入8月以来,南京持续高温,尽管如此,主管单位与单车企业均提升了路面巡查频率和巡查时长,他们的足迹遍布城市的各大主干道和背街小巷。据哈啰骑行南京负责人陈力嘉介绍:“我们团队现在全员投入到南京创文保障中,大家都在路面上跑,几乎每天都有两万多步,从单车调度到淤积处理,从清洁维保到车辆摆放,挥汗如雨,每个环节都落实落细。‘5分钟响应、30分钟到场、60分钟处理完毕’的‘0530’保障时效提升了约30%。”

除了运力提升,网格化管理也是效率提升的关键一环。每个网格责任到企业及个人,网格内的共享单车不分颜色和品牌进行无差别管理,不再“各扫门前雪”。将乱停乱放的单车摆放至线框内、将线框内的单车统一朝向,这样枯燥的动作不断重复,形成了井然的路面秩序。据了解,为呼吁更多人规范停车,哈啰不仅上线了“文明使用共享单车,同心共筑文明典范城市”的开关锁语音宣导,还在手机客户端上线了提醒弹窗,引导市民从身边点滴小事做起共同参与创文。

“创建全国文明典范城市是一项系统性工作,需要多方联动。作为共享出行服务的提供者,单车企业要落实好主体责任,通过科学化、精细化运营维护好停车秩序,给市民创造舒适的绿色出行环境。”栖霞区停车设施管理中心相关负责人表示。

随着绿色出行融入市民日常生活,共享单车不幸成为了小广告的“宿主”。创文期间,为有效治理单车小广告,哈啰调度司机、运维定点人员随身携带广告铲、毛巾、除胶剂、垃圾袋等工具,进一步加大巡查及清理力度。“一天下来,大概要清理200多辆车。”哈啰运维方师傅说,有的小广告直接盖住了二维码,导致无法正常扫码用车,还有的张贴在车篮底部,降低太阳能板光电效应,减少电能转化,造成单车运行故障,因此必须每天及时清理。

值得注意的是,除了房屋出租、代开发票、驾校招生等内容外,相关主管部门今年还重点排查公积金套现、医保套现等非法小广告,一经发现,哈啰运维人员将第一时间上报至政府部门进行处理。对此,市城管局清洗管理指导中心相关负责人表示:“希望市民朋友们能够提高警惕性,不轻信小广告内容,保护好自己的财产安全,如果遇到张贴小广告违法行为时能够及时制止,共同抵制乱张贴行为,还大家一个清朗的生活空间。”


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