现代快报讯（记者 安莹）7月26日，江苏省市场监管局召开专题新闻发布会，通报全省市场监管系统“稳基惠民”相关工作情况。现代快报记者从会上获悉，今年，江苏深入推进线下七日无理由退货，全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户达14.6万余家，上半年共退货28.67万余件，退款金额达9945.5万余元。

△市场局发布会现场

现场，江苏省市场监管局副局长吴永才晒出了上半年江苏线下七日无理由退货的成绩单。今年，全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺，逐步实现“放心消费创建”城市乡村、商品服务、网上网下、生产流通全覆盖。引导省内重要生产企业和大型商超、商业综合体、特色街区等经营单位加入长三角线下实体店无理由退货联盟，鼓励总部型企业实行长三角地区异地异店无理由退换货。建成“全省线下无理由退货承诺商家云地图”和“江苏线下无理由退货云平台”，覆盖全省13个设区市的重点商圈、旅游景区、连锁商超，已有66000余户商家入驻，实现“省内购物异地退、线下购物线上退，先行垫付极速退”。截至今年6月30日，全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户达14.6万余家；上半年共退货28.67万余件，退款金额达9945.5万余元。充分发挥12315消费者维权投诉举报热线作用，全力维护消费者合法权益。1—6月，全省市场监管系统共接收群众投诉、举报、咨询诉求87.19万件，为消费者挽回经济损失1.68亿元。

吴永才表示，为规范全省放心消费创建示范认定工作，高标准高质量打造一批示范标杆，以点带面引领我省消费环境建设，7月15日，江苏省市场监管局修订出台了《江苏省放心消费创建示范认定管理办法》及其配套评估细则。江苏省市场监管局网监处处长徐光新进一步补充，这次《办法》修订聚焦市场主体、行业和区域三个层面，认定一批消费环境优、示范作用好、社会影响大、文明程度高的创建示范单位，发挥示范带动效应。特别注重将线下无理由退货承诺作为放心消费创建的重要导向，充分吸收近年来全省推进“线下无理由退货承诺”的实践成果，以苏州为例，在政府层面建立无理由退货资金池，搭建信息平台，出台地方标准，设立服务站点，甚至与数字人民币试点相结合，切实打造了高品质消费环境。此外，《办法》还围绕落实好“首问负责制”和先行赔付制度，全方位带动消费环境整体优化，构建良好的消费生态，让消费者舒心消费。省市场监管局将对放心消费创建示范建立动态管理机制，不定期组织检查指导。对于存在弄虚作假、干扰认定工作的；认定后发生重大质量、安全等事故导致重大不良社会影响的；放心消费创建工作明显下滑、不再具备示范引领作用，或者存在其他突出问题的，将根据情节轻重予以约谈、警示，直至取消其认定。取消认定的，向社会公告，3年内不得再次申报。（市场局提供图）

（编辑 范文静）