现代快报讯（通讯员 童心 记者 赵丹丹）日前，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局发布通知，公布“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，江苏省南京市秦淮区瑞金新村、栖霞区怡江苑，连云港市海州区东方瑞园、新海花园等4个小区入选。一起来看看有哪些创新做法吧。

△ 瑞金新村小区开展垃圾分类活动

据悉，秦淮区瑞金新村始建于上世纪70年代，目前，小区物业费收缴率已从过去的20%提高到96%，停车费收缴率100%，业主综合满意度97%以上。小区坚持多元共治，社区党委牵头搭建美丽家园理事会，于每周召开业委会党支部、物业党支部联席会，将问题逐一过堂、分类施策。把停车、充电、晾晒等热点难点问题作为整治重点，群众幸福感满意度不断提升。同时，先行先试打造智慧小区，系统集成人脸识别、智能门禁、视频监控等装置，问题发现速报速处；引进社会组织，联动社区卫生服务站，让居民不出小区享受助学、助医、助居、助餐、助洁服务。践行“先服务，后收费，不满意，不收费”的服务承诺。同时还创新建立“红色物业 红心服务”党建品牌，在全市首推 “孝心车位”。

△ 怡江苑小区开展社区活动

栖霞区怡江苑小区践行“红色物业”管理模式，提出“党建引领、社企融合、民生服务、专业管理”的管理理念，由街道、社区、社会组织（含业主自治组织）、公安部门、建设单位五方力量形成党建联盟，着力打造“共联、共建、共商、共治、共管”新模式，为社区治理、物业管理赋能。目前，小区物业费收缴率常年保持在96%以上，停车费收缴率常年保持在98%以上，综合满意度高于97%。

社区党委联合物业公司党支部，组织协调民警、楼栋长、志愿服务队、街道综合执法大队等多方力量，定期召开物业联席会议；社区两委成员与物业项目经理全部下沉小区二级网格，及时解决相关问题；社区组建老党员老干部“找茬队”和物业队伍，实行全天候巡护；物业公司党支部成立党员应急突击队，有效支援了应急保障和民生服务工作。同时，小区对照标准不断提高服务水平，比如对公共设施进行升级改造；对绿化等进行精细维护管养；在小区内添置特色七彩隔离桩，增设“好邻驿站”石桌椅，架设公共晾衣杆等。 

而此次，连云港市海州区两个小区也入选了典型案例。

△ 东方瑞园小区康乐活动中心

据介绍，东方瑞园小区通过建立由组织部门、住房城乡建设部门、街道社区、业主委员会、物业公司、小区党支部形成的“六位一体”组织体系，小区成立“党群活动”“物业服务”“便民服务”“康乐活动”及“文化展示”五大服务中心，组建“志愿者服务队”“服务监督队”“文明劝导队”三支队伍，不断完善“美好家园”服务体系和人员架构。通过每月至少召开1次的联席会议，有效组织健康步道、儿童游乐场地等设施设备改造工作；统筹解决集中供暖、停车难、消防安全、集中晾晒等问题。增设“康乐活动中心”，打造道德、健康大讲堂，并分区设置老人、儿童专属游乐区。进行收费信息公示，签订“合法经营、规范收费”承诺书；利用软件进行信息化管理，每一户费用信息单列台账，让居民明明白白消费。

值得一提的是，小区组建了居家养老服务队，建立独居困难老年人台账，于节假日开展探视活动；物业公司“温馨之家”食堂进驻小区，为独居困难老人设立爱心餐桌。2021年累计拜访独居困难老人50余人次，探索出以助餐、助洁、助医、助浴、助乐、助帮的“六助”居家养老模式。

△ 新海花园举行端午包粽子活动

新海花园则针对小区内垃圾堆放如山、多处卫生死角、外墙皮脱落严重等突出民生问题，小区党支部联合街道社区党组织多次召开议事会，分工宣传、走访到户，取得业主支持，创新实施幼儿园租金返点、公共浴室联合经营等“共享物业”模式，将社会资本引入小区宜居改造整治。由物业企业垫资300余万元实施道路“白改黑”，增设塑胶步道、篮球场、健身设施和儿童娱乐设施。

新海花园党支部成立以来，打造“新海连·先锋管家”红色物业品牌，制定 “1352”快速应急机制，即10分钟内到达现场，小问题30分钟内解决，大问题5个小时内解决，特殊复杂问题2天内形成解决方案；打造“智慧养老”平台，在小区内孤寡老人家中安装报警系统；积极落实车位配套标准，杜绝车辆地面乱停、消防违停、地库闲置等现象；设置防疫站，于特殊时期建立临时核酸检测点；引导居民发挥特长，组建京剧社、小小主持人、合唱团等兴趣小组16支，丰富居民业余文化生活等。

（图片来自江苏省住房和城乡建设厅官方微信）