现代快报讯（通讯员 武佩剑 记者 张晓培）企业项目办证融资、紧缺技术人才引进……在睢宁县政务服务中心三楼“企业之家”，企业各类难题都能得到快速响应。这里一改传统窗口柜台办事模式，采用面对面座谈、专人对接的服务方式，精准化解企业急难愁盼问题。

今年4月，睢宁县数据局“企业之家”正式投用。平台秉持暖心惠企服务理念，优化运行机制、办事流程与诉求响应渠道，打造一站式企业服务枢纽，切实成为企业信赖的暖心娘家。

针对企业办事多头跑、流程繁琐、服务碎片化等痛点，“企业之家”整合住建、自然资源和规划、生态环境等涉企部门资源，实现企业“进一扇门、办所有事”。平台建立“政策直达+政企直通”双向服务机制，线上依托综合性企服平台，实现惠企政策智能匹配、免申即享、快速兑现；线下安排专人一对一辅导，让政策红利精准直达市场主体。

睢宁县数据局企业服务中心负责人高增介绍，专区组建了由18名专职代办员、34名部门协办员组成的专业服务队伍，全面推行“容缺后补”“即来即办”机制，最大限度压缩办事时限、减少企业跑腿。此前，江苏丰源电子科技有限公司因新设子公司名称相近申报受阻，代办员迅速联动审批部门，全程指导完善材料、开通绿色通道，次日便办结营业执照、公章刻制全部流程，高效服务赢得企业点赞。

为确保服务落地见效，平台构建“企业点单—部门接单—企业评单”全闭环服务体系。针对跨部门、跨区域复杂诉求，设立月度联席会议研判机制，集中联动处置、限时闭环办结，有效破解诉求处置推诿拖延等问题。

同时，平台实行双向评价监督机制。企业可对代办服务、部门履职质量打分，代办员也可反向反馈部门配合情况，双向倒逼各部门压实责任、优化服务。此外，该中心建立代办员月度量化考核机制，从工作落实、服务水平、群众评价等多维度考评，将企业表扬、服务创新纳入加分项，充分激发队伍服务活力。

在高效审批的基础上，“企业之家”深耕增值赋能服务，打造政企互通、企业互助的发展会客厅，为企业提供政策咨询、行政审批、融资对接、人才匹配等免费帮办代办服务。不少企业在办理业务的同时，借助平台结识上下游商户、对接合作资源，实现办事经营双向受益。

目前，“企业之家”累计接待360余人次，召开专题会议2场次，妥善解决政策咨询、融资服务、项目指导等各类企业诉求96件。下一步，睢宁县数据局将持续优化跨部门联动机制与考核体系，升级平台服务功能，做实助企纾困举措，持续优化营商环境。