消费已成为驱动中国经济增长的主要力量，促进消费对释放内需潜力、推动经济转型升级、保障和改善民生具有重要意义。当前，新冠病毒疫情使得越来越多的消费者选择并习惯了数字化的生活方式和工作方式，那么数字经济的发展对居民消费有哪些影响呢？

江苏师范大学商学院教师、管理科学与工程博士郑琼认为，线上零售已成为消费增长的支柱，网络消费呈现出新的特征。移动端已成为网民购物的最优选，网购消费者更追求最能展现自我个性和价值的产品，更看重感性的情绪体验，相比传统媒体上的企业生成内容，消费者更趋向于信任社会化商务平台上的用户分享内容，社交网络中的朋友推荐已是最优选择，所以，有效地利用移动社交网络来增加消费者的参与度，并将他们转化为品牌宣传者或成为企业的关键竞争优势。

数字经济的发展进程中，又不断出现新的问题。去中心化的虚拟社交空间中，网络主体信息的不对称，海量信息的干扰，加之各种网络失信行为，使得网络社交和决策过程都面临潜在的风险，因此，促进没有直接交互历史的移动社交用户之间的信任能够促进消费者网络购买的行为，健全的消费领域信用体系是消费生态的重要支撑。

综上所述，消费对经济的持续健康发展日益重要，面对网络消费新特征，若要进一步激发居民消费潜力，就得积极培育重点消费领域细分市场，全面营造良好的消费环境。以徐州市为例，政府应在制定支持政策鼓励企业创新发展的同时，努力营造适宜新媒体渠道消费发展的环境。加强消费领域大数据应用，健全网络安全认证体系，维护电子商务交易安全，推进支付平台与信用体系对接，完善消费领域信用信息共享共用机制，这些举措都将顺应居民消费提质转型升级新趋势，有利于引导消费者的网络购买行为，有利于徐州市网络经济的发展，也有助于更好满足人民日益增长的美好生活需要。

郑琼,江苏师范大学商学院教师、管理科学与工程博士，一直从事于电子商务和消费者行为的研究，主持或参与国家自然科学基金、江苏省社会科学基金等各类科研项目六项，发表《移动社交信任评估——以新浪微博为例》等电子商务类论文十余篇。

李伟豪

来源：现代快报全媒体