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清江浦区医保局:便捷服务“零距离”,让群众少跑腿办成事

现代快报讯(通讯员 刘云泊 曹康姣 记者 李子璇)近年来,清江浦区医疗保障局始终牢记为民宗旨,深入践行我为群众办实事”,把提升参保群众的幸福感、获得感作为不懈追求,在前期相继推出“综合柜员制”“周末不断档服务”等便民利民措施的基础上,今年又倾心打造“15分钟医保服务圈”,努力实现参保群众办理医保业务“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。

打磨一个硬核试点。在前期深入基层调研、广泛聆听诉求的基础上,区医保局与卫健部门积极沟通,精选武墩卫生服务中心作为示范点创建单位,在反复现场论证、模拟办理环节后,区域内引导咨询、自助取号、等候休息、柜台办理、多媒体服务等功能齐全,设置1个医保服务窗口,配备2名医保公共服务经办人员,做到了“麻雀虽小五脏俱全”,让办事群众等得安心、办得舒心。

定制一份服务菜单。在全市统一的服务站办理事项的基础上,结合我局窗口业务办理实际,聚焦群众所急所需所盼,区医保局“量体裁衣”为参保群众定制了一份包含政策咨询、参保登记、信息变更、异地就医备案、生育业务办理、职工医保参保等28项内容的服务菜单,基本能够满足群众、企业医保需求。

铺开一张便捷网络。以利民便民惠民为出发点,进一步优化完善试点中发现的问题,打造最优质的“服务点”,从而以点成面,覆盖全区,计划年内完成2个服务点建设,明年底实现“15 分钟医保服务圈”框架搭建到位,50%以上服务点建设到位,真正从末梢打通医保经办服务的高速通道,把服务群众落到实处。


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