2023年年初，无锡市公安局新吴分局天山路警务工作站升级为新一代全功能进攻型街面警务联勤中心，成为车水马龙间一道亮丽的平安风景。因势而谋、应势而动、顺势而为。挺立在无锡公安“攻防一体化”改革前沿，天山路警务工作站深耕现代警务，平安之盾更加稳固。
在天山路警务工作站，无锡公安相关负责人介绍，过去派出所承担着接处警、社区警务、案件办理等各种职能，有广度、但缺乏精度；如今，警务工作站承担起接处警和应急处突任务，与派出所一起通力合作，履职更高效，利警利民。挺立在无锡公安“攻防一体化”改革前沿，天山路警务工作站深耕现代警务，让平安之盾更加稳固。
提速也源于专业。天山路警务工作站创新搭建“一总四分”架构，科学设置四个前置保障点，遥相呼应、一触即发，还划定巡格、巡线、必巡点，并依托“一主多联”机制统筹辖区巡控勤务，街面力量一张网联动，牢牢守住安全防线。成立3年多来，天山路警务工作站的管辖范围扩大了5倍，警情翻倍增长，但重大警情到场时间却从原先的3分钟缩短至1分30秒。
2022年以来，江苏省无锡市公安局主动顺应期盼、积极创新为民，以彻底打通堵点，理顺事故处理全链条、全环节为改革目标，以让发生事故的当事人感受到简单、高效、透明、公正的事故处理服务为出发点，全力推行轻微交通事故视频快处，在全国范围内首创“e路通”全链条交通事故处理新机制，真正把群众的“烦心事”“堵心事”办成“暖心事”“顺心事”。在无锡市公安局交警支队智慧交警e中心，交警支队相关负责人介绍，梳理往年受理的交通事故发现，其中约80%都属于轻微事故，可以快速处理。以往当事人需自己和交警部门、保险公司、维修企业、医院、路救基金等多方对接，流程繁琐，耗时耗力，而且在路面长时间等待和处理，极易引发交通拥堵和二次事故。
在这一背景下，无锡市公安局研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台，提供“交管12123”“无锡交警微信公众号”“报警短信链接”等多种渠道一键进入“e路通”平台，1分钟即能直接与接警员、定责员、理赔员等多方进行视频连线。把事故处理步骤压缩为视频报警、定责定损、保险理赔“云上办”，事故处理更加省时省心省力。
在e中心，媒体大V们看到，接警、定责、理赔、视频、警情调度、远程调解等6类25个专业坐席，交警、保险、路救、人民调解实体入驻与线上值守，共同为当事人提供事故处理服务。依据接警坐席视频采集的现场证据、当事人描述和周边视频监控等信息，“e中心”交警远程快速认定双方事故责任，5分钟内可出具事故认定书，无需当事人现场签字。
