3月12日，江苏省消保委召开《第三方测评工作指南》团体标准（以下简称团体标准）发布会，这一团体标准的发布，有助于规范第三方测评行为，做到方法选择、流程把控、责任划分有规可依。

据了解，省消保委联合省市场监管局网监处、省标准化协会等单位共同起草了团体标准，经过专家多轮研讨、面向社会公开征集意见等研制流程，于2023年12月29日发布，并于2024年1月15日实施。

随着互联网应用的普及，电子商务和网络直播活动持续发展，一大批“测评”平台和博主应运而生。他们通过对产品及服务进行测试、评比等方式，在质量、价格、服务等方面为消费者提供购物参考。“第三方测评”账号在各个互联网平台不断增加，一方面使消费者更容易买到心仪产品，但另一方面社会上关于轻信“第三方测评”结论导致消费者权益受损的报道也不断出现。

但当前消费市场“第三方测评”依据的测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，中国消费者协会于2022年组织开展了“第三方测评”对消费者权益影响调查及分析监督工作，对12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号进行体验式调查后发现，93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、“以商养测”类的模式，难保公正性；35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题；37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题。

2023年11月，江苏省消保委也开展了“第三方测评”消费者认知微调查，调查发现有60.45%的消费者认为“测评商业推广性质强，测评公正性存疑”，有72.92%的消费者认为“测评质量参差不齐，无法帮助消费者作出正确消费决策”，有50%的消费者认为“测评没有准入门槛，鱼龙混杂”，有60.42%的消费者认为“应探索制定标准，引导行业规范发展”。

规范有序的消费市场“第三方测评”成为广大消费者的呼声，此次团体标准的正式发布，有利于第三方测评有序开展。省市场监督管理局标准化管理处副处长袁超介绍，针对消费者关注的热点和调查发现的问题，该团体标准从测评基本原则、基本要求、测评方法、测评程序、结果发布等方面提出了明确要求着重突出三大亮点。“一是从程序规范角度出发，分别明确商品类和服务类的测评程序。二是从责任承担角度出发，明确信息发布平台义务责任。三是从合理测评角度出发，明确测评方法选择。”

规范有序的“第三方测评”是健康消费市场的有机组成部分，江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示，“《第三方测评工作指南》这一团体标准的发布，有助于规范第三方测评行为，做到方法选择、流程把控、责任划分有规可依，既有利于为消费者提供购物指南，满足消费者品质消费需求，又有利于推动企业行业升级技术、提升质量、做好品控，不断优化消费环境、激发消费活力，让消费者敢消费、愿消费、能消费。”

下一步，省消保委将持续做好该标准的宣贯推广工作，鼓励更多电商平台、第三方测评商家及相关经营者加入该团体标准并积极参照适用，不断优化第三方测评行业生态。

现代快报/现代+记者 徐梦云 文/摄