近日，客户顾某专程来到农行盐城滨海支行营业部，将一面印有“情系客户办实事，优质服务暖人心”的锦旗赠予内勤行长成浩楠，对其高效务实、贴心周到的金融服务致以诚挚感谢，充分认可农行员工尽心尽责、为民解忧的工作作风。

此前，客户顾某因个人业务办理需要，急需调取一笔20万元借款的历史业务资料。由于该笔业务办理时间久远，系统留存记录跨度时间长、原始档案检索难度大、梳理工作量繁重，常规查询方式难以快速完整调取，成为困扰客户的难题。

了解到客户的紧急诉求后，为切实解决客户“急难愁盼”问题，最大程度减少客户办事阻力，农行盐城滨海支行营业部内勤行长成浩楠主动放弃下班休息时间，加班加点投入历史档案核查工作。面对繁杂陈旧的历史业务数据，他逐条检索系统记录、认真翻阅留存档案、细致核对业务凭证，不放过任何一处细节疑点，耐心梳理排查全部相关资料。经过持续细致的比对核验，最终精准锁定并整理出完整、齐全、有效的历史借款业务资料，高效化解了客户的燃眉之急。

金融有温度，服务暖人心。一直以来，农行盐城滨海支行始终坚守“金融为民”初心使命，聚焦客户实际需求，以细致、高效、暖心的服务态度，全力解决群众办事难题。此次贴心服务，不仅切实为客户排忧解难，赢得了客户的高度认可与真诚赞誉，更以实际行动彰显了农行员工恪尽职守、热忱服务、担当务实的良好职业风貌，持续擦亮农业银行优质金融服务品牌底色。

通讯员 陈程