“这么多零散硬币多亏了你们耐心细致清点，农行的服务太贴心了！”近日，农行盐城阜宁益林支行贴心办理零币兑换业务，高效暖心的服务收获客户连连称赞。

8月27日，市民王先生提着多袋积攒已久的硬币走进益林支行，申请办理大额硬币兑换业务。据了解，王先生长期经营个体生意，日常收款积攒了大量一元、五角、一角小额硬币。由于存放时间较长，硬币零散杂乱、部分币面氧化污损，自行清点整理难度极大，他起初还担心网点业务繁忙，难以受理这类烦琐的零币业务。

了解情况后，益林支行主动承接兑换业务。为不影响大厅正常业务办理，网点统筹调配工作人员，分工协作有序开展清点分拣工作。工作人员将硬币分批分类规整，仔细剔除污损残缺钱币，通过人工清点、机具复核、反复对账核验，全程严谨细致，确保账款核对无误。

经逐一核验，本次累计清理近2000枚硬币，网点顺利为客户存入了账户。

细微之处见担当，点滴服务暖民心。零钞兑换虽是基础现金业务，却直接关系群众日常生产生活需求。下一步，益林支行将持续扎根乡镇基层，深耕普惠金融，做实做细零钞兑换、残币回收、便民咨询等基础服务，用心用情解决群众急难愁盼事，切实把有温度的金融服务送到群众身边。

通讯员 梅胜男 陈民本