烈日炎炎，服务解难。近日，农行盐城盐都大冈支行工作人员把柜台“搬”到了百姓家中，为行动不便的客户上门办理银行卡业务，用贴心的“农”情服务送去夏日“清凉”。

8月25日一大早，距离网点正式营业还有一段时间，一位头发花白的大叔便在大冈支行门口来回踱步，焦急等候网点开门。网点负责人王海云发现后，立即上前了解情况。

经沟通得知，大叔的家属沈阿姨此前遭遇严重车祸，双腿受伤，近期需要办理保险理赔，保险公司要求提供农行卡。由于沈阿姨卧床休养，不能亲自到网点，家属只好前来咨询办卡相关流程。

了解到客户的特殊情况后，王海云详细询问了沈阿姨的身体状况，当即告知银行可以提供上门办卡服务。随后，王海云带领客户经理携带移动办公设备，驱车12公里来到客户家中。在现场，工作人员双人核验客户身份，确认本人真实办卡意愿，按照开户业务规范，完成信息录入、人脸识别、银行卡开立、手机银行激活等全套业务。

办理业务的同时，工作人员还向沈阿姨及其家属讲解银行卡使用注意事项，普及反诈知识，提醒他们妥善保管个人账户信息。足不出户就办好业务，让沈阿姨一家人十分感动，他们对该行优质高效的服务表示衷心的感谢。

据了解，大冈支行始终践行金融为民理念，把服务延伸到社区、乡村和居民家中，今年以来，该网点已累计为特殊客群提供上门服务、视频业务指导二十余次。下一步，该行将持之以恒做好金融服务实体经济和乡村振兴，坚持“急客户之所急，想客户之所想”，及时解决群众的急难愁盼。

通讯员 范能珊