4月15日下午3点，客户王先生步履匆匆地走进农行盐城蔡桥支行网点。大堂客服经理立刻上前接待，询问他需要办理什么业务。王先生称他在等待一个人的通知，以便汇款。

然而，大堂客服经理注意到王先生在等待区的座位上不停地使用手机，表情紧张。经过一番闲聊，大堂客服经理发现王先生的手机屏幕上显示着与一个名为“忆雪【助理】”的对话，内容显示对方正在指示王先生到农商行提取13800元，并将其存入农行的ATM机。这一行为立即引起了大堂客服经理的警觉。

在获得王先生的同意后，大堂客服经理仔细查看了他的聊天记录，并发现了一个名为“变现活动大厅⑧群”的聊天群，群内成员正在进行各种任务。王先生下载了一个名为“GFA”的APP，并在该软件上接受所谓助理的指导完成任务。这显然是一种电信网络诈骗手段。

大堂客服经理明确告知王先生他可能遭遇了诈骗，应立即停止汇款。王某将信将疑，他透露自己年近70岁，无儿无女，本想通过这个群做兼职赚取养老钱。在来农行之前，他已经陆续向对方汇去了约18500元。

网点工作人员耐心向王先生普及了反诈骗知识，并拨打了110报警电话。最终他慢慢醒悟过来，放弃了汇款。民警迅速赶到现场了解情况，内勤行长告知民警，王先生的农商行卡上可能绑定了自动扣款业务，短信提示一直在扣除698元。民警立即带王先生前往农商行挂失了银行卡，并对其进行了进一步的处理。同时，民警对蔡桥支行员工高度警觉的反诈骗意识表示了赞赏，称赞他们成功守护了客户的“钱袋子”。

王先生对农行盐城蔡桥支行员工表示了深深的感谢，并表示今后将更加谨慎，不再轻易相信他人，同时也会更加小心地管理自己的养老钱。

通讯员 王雅