“这些钱还能不能兑换了？”近日，神情焦虑的客户茆大姐来到农行盐城青墩支行，向银行工作人员寻求帮助。

原来，茆大姐家因用火不慎遭遇火灾，家中10万元现金变成“火烧币”。工作人员立即查看“火烧币”情况，内勤行长协调相关工作人员开立专柜，借助镊子、小刀等工具为客户耐心清点，历经四个小时甄别、挑选，成功为客户兑换98100元，最大程度减少客户损失。客户接过新钞喜笑颜开并竖起大拇指，连连夸赞农行是有担当、有温度的好银行。

火灾无情人有情，残币兑换显真情。一直以来，青墩支行在现金服务管理上真抓实干，扎实做好现金清分、残损币兑换等现金工作，以实际行动兑现金融为民的承诺，践行“客户至上，始终如一”的服务理念。

通讯员 奚奇