“爷爷，您这趟车在楼上候车，您可以从这边乘坐扶梯上去，乘坐扶梯时注意抓好扶手，注意安全。”1月17日，春运首日，南通市崇川区幸福街道秦西社区联合南通站、南通站派出所在南通火车站开展“文明实践 温暖新春”志愿服务关爱行动。现场，车站工作人员、社区志愿者和民警们耐心给旅客提供引导咨询、体温监测、帮扶重点旅客、有害信息宣传等服务，温暖旅客回家路。

“我刚刚喝水，口罩不小心掉了，能送我一个口罩吗？”一位阿姨找到社区志愿者。志愿者立即拿出了一包2022新年红的口罩送给阿姨，阿姨感动得连声道谢。据悉，为切实做好2022年春运疫情防控服务和保障，幸福街道秦西社区工会为旅客贴心准备了新年红口罩，还在进站口、扶梯等多个公共场合准备了消毒液、酒精等防疫物资，守好疫情防控关，助力春运平安有序，让旅客出行更温馨。此外，志愿者还主动帮助不熟悉电子设备使用的旅客购票取票，帮助老年人使用智能设备，开展数字便民服务。

“师傅，路上遇到二维码扫码送小礼品的，千万不能扫。”南通站派出所民警赵子璇还在旅客候车期间向旅客宣传反诈骗知识和有害信息举报，提升旅客的反诈防诈意识。年末岁初，正是诈骗分子猖獗的时候，为切实守护旅客的“钱袋子”，火车站派出所民警崔蕊鑫把常见的诈骗手段整理成“防诈指南”宣传单页，分发给过往旅客，并鼓励广大旅客积极参与网络有害信息举报，提醒广大旅客在春节阖家团圆之时，也要增强防范意识。

与此同时，社区网格员向候车的旅客推广“南通反诈”公众号、“国家反诈中心”APP、“江苏网络违法和有害不良信息举报微信公众号”，详细介绍“南通反诈”公众号、“国家反诈中心”APP、“江苏网络违法和有害不良信息举报微信小程序”的功能，排除旅客的疑惑，让旅客可以随时随地了解防范网络诈骗和网络有害信息举报的新知识、新动态。

据南通火车站党总支书记缪俊杰介绍，2022年春运期间，南通火车站党总支坚持党建引领，号召广大党员充分发挥党员先锋模范作用，向广大旅客推出引导咨询、体温监测、帮扶重点旅客、反诈宣传等“文明实践温暖新春”志愿服务项目，不断提升旅客出行体验，为旅客出行营造一个安全、有序的交通环境。

（吕雷雷）